Khách hàng đến từ nhiều nguồn khác nhau nên tôi muốn theo dõi hiệu quả của từng nguồn để đánh giá kênh nào mang lại nhiều khách hơn. Có thể xem thông tin này trên dashboard không?
Câu hỏi này đã bị gắn cờ
1
Trả lời
46
Xem
Chào bạn,
Nếu bạn muốn theo dõi hiệu quả của từng nguồn khách hàng, trên Viindoo CRM hoàn toàn có thể hỗ trợ. Khi tạo cơ hội hoặc khách hàng tiềm năng, bạn có thể ghi nhận các Phương tiện/Nguồn/Chiến dịch như website, quảng cáo, giới thiệu, mạng xã hội… Nhờ đó hệ thống sẽ lưu lại dữ liệu theo từng kênh.
Cụ thể, để dữ liệu “nguồn” lên báo cáo/dashboard đúng:
- Với lead/cơ hội tạo từ website, hệ thống có thể hiển thị thông tin nguồn ở phần “Thông tin thêm/Phương tiện”, và có thể tự điền Chiến dịch–Phương thức–Nguồn nếu bạn cấu hình Link Tracker (UTM).
- Thảm khảo bài Cách theo dõi lượt click và truy cập website với ứng dụng Theo vết Link để biết thêm thông tin chi tiết
- Với mạng xã hội, bạn có thể quản lý bài đăng trên Social Marketing và dẫn link về website/landing page (kèm UTM) để hệ thống ghi nhận đúng nguồn.
- Với các nguồn offline (hội chợ, telesales, đối tác…), bạn chỉ cần chuẩn hoá cách gán “nguồn” cho lead/cơ hội để lên thống kê đồng nhất.
Về Dashboard để xem hiệu quả theo nguồn, bạn có 2 lựa chọn:
- Dashboard/Báo cáo CRM dạng Graph/Pivot: vào báo cáo phân tích Lead/Cơ hội, dùng Bộ lọc và Nhóm theo để gom theo Nguồn/Chiến dịch/Phương thức, xem số lượng, doanh thu mong đợi, tỷ lệ chốt… và lưu cấu hình để mở lại nhanh.
- Bộ Dashboard Phân tích CRM (dạng dashboard một màn hình): có sẵn các dashboard Leads/Pipeline/Activities, trong đó dashboard Leads có phần Top nguồn, medium và chiến dịch và hỗ trợ bấm drill-down mở ngay các bản ghi CRM phía sau con số.
>>>>> Bạn có thể trải nghiệm ngay tính năng tại hệ thống demo Viindoo CRM tại: https://viindoo.com/vi/page/demo
