Hi các bạn, trong việc quản lý khách hàng, Excel là công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc chỉnh sửa, thêm, xóa và lọc tìm dữ liệu trên các bảng tính. Tuy nhiên, một trong những điểm khó khăn khi sử dụng Excel chính là sự thiếu tính tương tác và phụ thuộc quá nhiều vào 1 hay vài người thành thạo Excel trong công ty. 

Trong khi đó, quản lý khách hàng trên phần mềm Viindoo lại có một số các ưu điểm như sau bên cạnh tính năng lọc tìm dữ liệu tối ưu:

- Quản lý dữ liệu khách hàng đổ về từ nhiều nguồn khác nhau trên một hệ thống duy nhất;

- Ghi lại toàn bộ trao đổi với khách hàng và hỗ trợ tạo các hành động tự động ngay trong phần mềm để nhân viên CSKH lên kế hoạch chăm sóc cụ thể, giúp người quản lý bám sát tiên độ

- Báo cáo trực quan, theo nhiều tiêu chí để người quản lý nắm được tổng quan thông tin và các hoạt động chăm sóc khách hàng

Bạn đọc thêm các tính năng của CRM tại link này để nắm chi tiết hơn nhé: https://viindoo.com/intro/crm