Hiện tại mỗi tuần bên mình có khoảng 50-80 lead mới từ nhiều nguồn khác nhau. Việc phân công đang do trưởng phòng kinh doanh làm thủ công, dẫn đến vài vấn đề: phân công không đều tay, lead 'ngon' hay bị giữ lại cho người thân tín, nhân viên mới ít được lead chất lượng nên khó đạt chỉ tiêu. Mình đã thử chia theo vùng địa lý nhưng không ổn vì năng lực nhân viên khác nhau. Có anh chị nào đã triển khai được cơ chế phân công tự động dựa trên năng lực hoặc xác suất chuyển đổi chưa? Tiêu chí phân công tự động thường được xây dựng dựa trên những yếu tố gì? Kinh nghiệm thực tế rất cần.