Bên mình có đội sales 12 người, trưởng nhóm đang phân công lead bằng tay qua file Excel chia sẻ. Thực tế thì một số bạn nhanh tay tự nhận lead dễ, còn lead từ khách nhỏ hoặc ngành khó thì nằm im không ai nhận. Trưởng nhóm mất hàng tiếng mỗi tuần chỉ để điều phối lại, mà vẫn không đều. Mình muốn hệ thống tự động phân công lead dựa trên một số tiêu chí có sẵn — như xác suất chuyển đổi, năng lực từng sales — thay vì phụ thuộc vào việc ai nhanh tay hơn. Có hệ thống nào đang làm được việc tự động phân công lead theo điểm dự đoán chuyển đổi không, và các tiêu chí đó có thể tùy chỉnh theo đặc thù ngành không?