Bên mình làm dịch vụ B2B, khá thường xuyên phát sinh trường hợp phải điều chỉnh hóa đơn sau khi xuất - khi thì điều chỉnh tăng do tính thiếu, khi thì giảm do khách trả lại một phần. Hiện tại kế toán đang xử lý bằng cách tạo hóa đơn mới rồi ghi chú tay vào file excel để theo dõi đối trừ công nợ. Mỗi tháng có khoảng 20-30 trường hợp như vậy, rất dễ nhầm lẫn khi đối chiếu công nợ cuối kỳ. Đã xảy ra 2 lần gửi nhầm số tiền đòi nợ cho khách hàng, khá mất uy tín. Muốn hỏi các bạn kế toán đang dùng quy trình hoặc công cụ gì để quản lý hóa đơn điều chỉnh và đối trừ công nợ một cách chính xác, có thể audit trail rõ ràng?