Chào Ngọc Thanh,

Việc phân tích data khách hàng theo từng nhóm: Khách hàng thân thiết; Khách hàng vãng lai, Khách hàng tiềm năng và Blacklist trong Viindoo có thể thực hiện được tại rất nhiều phân hệ như Bán hàng, Mua hàng ... và đưa ra giao diện Dashboard phục vụ việc theo dõi và báo cáo.

- Để thực hiện được việc này, trước tiên, bạn cần phân loại khách hàng vào các nhóm theo mong  muốn bằng cách sử dụng thẻ từ khóa khi tạo liên hệ cho khách hàng. Tham khảo tại đây.

- Sau khi các khách hàng có phát sinh các nghiệp vụ trên phần mềm, bạn có thể sử dụng công cụ lọc/nhóm và báo cáo để đưa ra bảng phân tích theo mong muốn.

- Việc cuối cùng là đưa phần báo cáo phân tích sang giao diện Dashboard để theo dõi. Tham khảo các bước thực hiện tại đây.

Trong quá trình thao tác, nếu cần hỗ trợ thêm, bạn hãy để lại câu hỏi để nhận được tư vấn từ Viindoo nhé.