Mình quản lý đội sale tại công ty cung cấp phần mềm kế toán cho SME, 40 người, có 8 sale. Sau khi chuyển sang Viindoo CRM được 3 tháng thì nhận ra vấn đề: lead được assign cho sale nhưng không ai nhắc nếu quá X ngày chưa có hoạt động. Lead bị bỏ nguội mà không ai hay, đến khi khách gọi lại mới biết. Mình muốn Viindoo tự động: gửi cảnh báo cho sale nếu lead không có activity trong 5 ngày làm việc, và gửi báo cáo tuần cho mình về các lead đang chờ lâu nhất. Phần Activities trong CRM hoạt động thế nào? Có cài deadline tự động theo pipeline stage không? Hay phải dùng automation rules?