Chào bạn,

Hệ thống có hỗ trợ lưu toàn bộ lịch sử trao đổi với khách hàng thông qua tính năng Chatter trên từng bản ghi. Đây là nơi ghi nhận toàn bộ hoạt động gửi email, ghi chú nội bộ, thông báo và thảo luận liên quan đến khách hàng, giúp dễ dàng tra cứu lại khi cần.

Cụ thể:

– Mỗi chứng từ như Đơn bán (Sales Order), Hóa đơn (Invoice), Giao nhận (Delivery Order)… đều có khu vực Chatter để lưu lại toàn bộ trao đổi.

– Khi gửi email trực tiếp từ hệ thống, nội dung email sẽ được tự động lưu trong Chatter của bản ghi tương ứng.

– Người dùng có thể @mention đồng nghiệp để trao đổi nội bộ mà vẫn đảm bảo toàn bộ lịch sử xử lý được lưu trữ tập trung.

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể theo dõi xuyên suốt lịch sử làm việc với khách hàng mà không lo thất lạc thông tin khi cần xem lại.
Bạn có thể trải nghiệm demo trực tiếp tại đây: Link demo ( Tài khoản: ceo | Mật khẩu: ceo )