Viindoo tại Cafe Kei 7: Chia sẻ Tips ứng dụng AI trong công việc và Tối ưu Trải nghiệm khách hàng

"Phần mềm Ứng dụng AI hay bất kỳ công cụ nào có tốt đến đâu nhưng không có ý thức rèn luyện và sử dụng hàng ngày thì cũng không thể tạo thành thói quen để ứng dụng thành công và mang lại hiệu quả tốt nhất được."

Đó là những chia sẻ rất thật từ Chuyên gia Viindoo khi đến với Cafe Kei - một chuỗi hoạt động hữu ích dành cho tất cả các doanh nghiệp trong Cộng đồng Doanh nghiệp Tử tế KEIEIJUKU (Cộng đồng Keieijuku)

Sáng ngày 20 tháng 6 vừa qua, Cộng đồng Kei đã tổ chức thành công Cafe Kei 7 với chủ đề "Các Tips ứng dụng AI hiệu quả ngay và Công cụ số Tối ưu Trải nghiệm khách hàng" tại Công ty TNHH Sản xuất và Thương Mại Dulico - thành viên của Cộng đồng.

Chương trình với sự tham gia của các khách mời, chuyên gia và diễn giả trong lĩnh vực về Trải nghiệm Khách hàng, Quản trị, Công nghệ và gần 120 thành viên.

Tham gia sự kiện lần này, Viindoo đã mang đến góc nhìn thực tế về ứng dụng AI với các tips hữu ích trong công việc hàng ngày cùng các giải pháp số tối ưu trải nghiệm khách hàng, giúp Doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí hiệu quả.

Chúng ta nghe nói nhiều về AI, trải nghiệm chắc chắn đã có nhưng không phải ai cũng tận dụng được sức mạnh của nó để làm việc hiệu quả hơn. Chia sẻ tại Cafe Kei, Ms. Nguyễn Thị Hồng Huế - Trưởng phòng Marketing của Viindoo đã cho mọi người thấy được các khía cạnh mà AI có thể hỗ trợ, từ CEO cho đến các bạn nhân viên trong doanh nghiệp đều có thể tận dụng để tiết kiệm thời gian làm việc.

Bên cạnh đó, chủ đề về các giải pháp số để tối ưu trải nghiệm khách hàng cũng được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm. Trên hành trình khách hàng của mỗi doanh nghiệp, sẽ có rất nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng, đó có thể là một nhân viên kinh doanh, một cuộc điện thoại chăm sóc khách hàng, một bài viết, hay một email... tất cả đều ảnh hưởng đến việc khách hàng có đi hết hành trình để mua hàng và trở thành khách hàng trung thành của chúng ta hay không. Chúng ta có thể áp dụng các công nghệ số nào để tối ưu các điểm tiếp xúc của khách hàng với doanh nghiệp, câu trả lời được Ms. Vũ Thanh Tâm - Phó trưởng Phòng Kinh doanh Viindoo chia sẻ trong phần tiếp theo của sự kiện.

Trong khuôn khổ sự kiện, Cộng đồng Keieijuku chính thức ra mắt Ban cố vấn với sự góp mặt của các chuyên gia hàng đầu trong các lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng, Quản trị, Tài chính và Công nghệ:

• Ms. Đặng Thúy Hà - Thạc sỹ chuyên ngành Marketing Solvay Business School - Vương Quốc Bỉ, Giám đốc khu vực miền Bắc của Nielsen Việt Nam với trên 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nghiên cứu thị trường – Thấu hiểu người dùng, thấu hiểu ngành hàng và dịch vụ khách hàng.
• Ms. Phạm Thị Quyên - Chuyên gia Kiểm toán – Kế toán Thanh tra viên chính, Phó trưởng phòng Thanh tra Kiểm toán Nhà nước, với gần 30 năm làm việc thực tế trong các lĩnh vực kế toán, thanh tra, kiểm toán.
• Ms. Nguyễn Thị Liên - Chuyên gia tư vấn Chiến lược Chuyển đổi số, Chuyên gia Dự án USAID IPSC, Giám đốc Kinh doanh Viindoo với gần 15 năm kinh nghiệm Quản lý doanh nghiệp và Tư vấn ứng dụng công nghệ trong quản trị doanh nghiệp.
• Mr. Ngô Văn Tẩu - Chủ tịch HĐQT, Tổng Giám đốc GMO-Z.com RUNSYSTEM - Chuyên gia Công nghệ thông tin với hơn 20 năm kinh nghiệm.

Các thành viên tham dự đã đưa ra nhiều "bài toán" mà doanh nghiệp mình đang gặp phải để các cố vấn giải đáp ngay tại phiên tọa đàm. Những bí kíp được chia sẻ từ Ban cố vấn như "không để tiền rơi", "thay đổi thói quen sử dụng hàng ngày", "đừng để công nghệ sẽ sử dụng chúng ta", "sản phẩm là vua, khách hàng là khách quý", "ứng dụng công nghệ thành công từ mảng nhỏ để dễ dàng lan rộng ra toàn doanh nghiệp"... hy vọng rằng sẽ giúp các doanh nghiệp cải thiện hiệu quả kinh doanh, vận hành doanh nghiệp và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của mình.

Xem thêm hình ảnh sự kiện