Hiểu về Nhắm mục tiêu lại so với Tiếp thị lại: Sự khác biệt là gì?

Nhắm mục tiêu lại nhằm mục đích kết nối lại với những khách truy cập trực tuyến trước đây đã tương tác với thương hiệu của bạn nhưng chưa hoàn tất giao dịch mua. Vì chỉ 2% lưu lượng truy cập web thường chuyển đổi trong lần tương tác đầu tiên, nên chiến lược nhắm mục tiêu lại là cần thiết để tiếp cận 98% đối tượng mục tiêu còn lại của bạn.

Nhắm mục tiêu lại hoạt động bằng cách sử dụng cookie trên trang web của bạn, cookie này thu thập dữ liệu về hành động của khách truy cập, bao gồm các sản phẩm đã xem, thời gian bỏ qua và các mặt hàng bị bỏ rơi trong giỏ hàng. Dữ liệu này cho phép bạn tạo quảng cáo PPC được cá nhân hóa trên các nền tảng như Google hoặc Facebook để giới thiệu các sản phẩm cụ thể được xem và sao chép quảng cáo phù hợp.

Chẳng hạn, bạn đã bao giờ duyệt một trang web và sau đó thấy một quảng cáo cho cùng một sản phẩm trên Facebook chưa? Đây là một ví dụ cổ điển về nhắm mục tiêu lại, không nên nhầm lẫn với remarketing là gì. Quảng cáo cho những loại sản phẩm này có thể bao gồm các cụm từ như "Bạn vẫn quan tâm đến chiếc váy này chứ?" hoặc "Hãy nhớ điều này?" để thu hút lại khách hàng tiềm năng và tăng khả năng họ hoàn tất giao dịch mua.

Định nghĩa nhắm mục tiêu lại (Nguồn: intomarket)

Bạn cũng có thể nhắm mục tiêu lại những cá nhân đã tương tác với các bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo hiển thị hình ảnh hoặc các quảng cáo trực tuyến khác của bạn. Ví dụ: nếu ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn trong nguồn cấp tin tức Facebook của họ hoặc xem trang Facebook của bạn, bạn có thể tạo chiến dịch được phân đoạn cho toàn bộ đối tượng đó. Nếu gần đây bạn đã tổ chức một sự kiện Trực tiếp trên Facebook nơi bạn thảo luận về một sản phẩm cụ thể, thì bạn có thể nhắm mục tiêu người xem của sự kiện đó bằng một chiến dịch cụ thể.

Để nhắm mục tiêu lại những người đã nhấp vào quảng cáo PPC trước đó của bạn, bạn có thể thêm pixel vào trang web của mình. Pixel sẽ theo dõi khách truy cập trang web của bạn, cho phép bạn nhắm mục tiêu lại họ cho phù hợp dựa trên nơi họ đến.

Nhưng liệu mọi người có cảm thấy khó chịu khi xem quảng cáo cho thứ mà họ không muốn mua không? Trên thực tế, 25% người xem trực tuyến cho biết họ rất vui khi thấy quảng cáo được nhắm mục tiêu lại. Có lẽ khách hàng tiềm năng quan tâm đến việc mua sản phẩm nhưng không có thời gian hoặc thẻ tín dụng của họ. Hoặc có thể họ đang phân vân về việc mua hàng và một quảng cáo được nhắm mục tiêu lại sẽ nhắc nhở họ về sự quan tâm của họ. Nếu không có các chiến dịch nhắm mục tiêu lại, chỉ 8% trong số những khách hàng tiềm năng này sẽ quay lại.

Khi họ xem lại quảng cáo hoặc một quảng cáo mới cho sản phẩm, họ có nhiều khả năng sẽ nhấp vào. Quảng cáo được nhắm mục tiêu lại mang đến cho họ một cơ hội khác để mua thứ họ muốn. Những khách hàng nhìn thấy quảng cáo được nhắm mục tiêu lại có nhiều khả năng chuyển đổi hơn 70%.

Tóm lại, nhắm mục tiêu lại là mang lại những cá nhân đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn nhưng chưa hoàn tất giao dịch mua. Nó giúp nâng cao nhận thức của họ về thương hiệu của bạn và đưa họ đi sâu hơn vào kênh bán hàng. Lưu ý rằng nhắm mục tiêu lại thường bị nhầm lẫn với remarketing là gì, được Google gọi không chính xác là nhắm mục tiêu những người trước đây đã truy cập trang web của bạn thông qua quảng cáo PPC. Nếu bạn sử dụng quảng cáo của Google để nhắm mục tiêu lại khách hàng tiềm năng, bạn có thể thêm thẻ remarketing là gì để đảm bảo những người đã nhấp vào quảng cáo trước đó sẽ thấy quảng cáo được nhắm mục tiêu lại mới trên Google.

Để thu hút lại khách hàng dựa trên các giao dịch mua trước đây của họ, các doanh nghiệp thường sử dụng remarketing là gì, đây là một khía cạnh quan trọng của chiến lược giữ chân khách hàng và tiếp thị qua email là một phương pháp phổ biến. Để triển khai remarketing là gì, bản tin hàng tháng có thể được gửi tới những người đăng ký để thông báo cho họ về những phát triển hoặc giao dịch mới nhất của công ty đối với các sản phẩm liên quan đến giao dịch mua trước đây của họ.

Ví dụ: nếu một trang web bán các sản phẩm dành cho trẻ em và một khách hàng đã mua tã, thì họ có thể quan tâm đến việc mua thêm tã, khăn lau trẻ em hoặc sữa công thức trong tương lai. Do đó, công ty có thể thông báo cho họ về việc bán tã hoặc cung cấp sản phẩm mới qua email. Ngoài ra, nếu khách hàng không mua hàng trong một thời gian, các công ty có thể cung cấp phiếu giảm giá hoặc các ưu đãi khác để tăng doanh số bán hàng.

Định nghĩa tiếp thị lại

Tiếp thị lại nhằm mục đích thu hút lại những khách hàng đã hoàn thành kênh bán hàng bằng cách duy trì sự quan tâm và tương tác của họ với công ty. Theo một cuộc khảo sát gần đây của eMarketer, 81% khách hàng nói rằng họ có khả năng mua hàng từ email remarketing là gì . Bằng cách cá nhân hóa email theo các giao dịch mua trong quá khứ, doanh nghiệp có thể chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu lên tới 760%.

Nhìn chung, remarketing là gì là một cách hiệu quả để tận dụng tiếp thị nội dung nhằm giữ cho khách hàng hiện tại và trước đây quan tâm đến thương hiệu và nhắc nhở họ về lý do ban đầu họ chọn doanh nghiệp. Bằng cách đó, các công ty cung cấp nhiều cơ hội hơn cho khách hàng mua sản phẩm của họ.

Nói một cách đơn giản, sự khác biệt giữa nhắm mục tiêu lại và remarketing là gì nằm ở cách tiếp cận của họ:

• Nhắm mục tiêu lại liên quan đến việc sử dụng quảng cáo trả phí để thu hút lại sự chú ý của những khách truy cập đã từng tương tác với trang web hoặc hồ sơ mạng xã hội của bạn.
• Mặt khác, tiếp thị lại liên quan đến việc sử dụng email để tiếp cận với những khách hàng trước đây đã mua hàng từ thương hiệu của bạn.

Khi nói đến các mục tiêu tiếp thị, trọng tâm của nhắm mục tiêu lại là đưa khách truy cập trở lại trang web của bạn với mục tiêu tăng chuyển đổi. Như chúng ta đã biết, tỷ lệ chuyển đổi cho quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) nói chung là thấp, với các chiến dịch tốt nhất đạt khoảng 9%. Do đó, nhắm mục tiêu lại tạo cơ hội thu hút khách truy cập trở lại và chốt giao dịch, cuối cùng là tăng lợi tức đầu tư (ROI) cho quảng cáo PPC của bạn.

Sự khác biệt giữa remarketing là gì và nhắm mục tiêu lại là gì?

Trong khi đó, remarketing là gì tập trung hơn vào việc tương tác với khách hàng hiện tại để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, khuyến khích mua hàng lặp lại và tăng giá trị trọn đời của khách hàng.

Bảng so sánh đơn giản sau đây làm rõ những hành động nào nên được thực hiện để nhắm mục tiêu lại và remarketing là gì:

With the knowledge of the difference between remarketing and retargeting, it is important to note that both strategies are essential and should not be chosen between. Implementing both of them in your marketing campaign is necessary for engaging with current and potential customers, and for keeping your brand top-of-mind.

Retargeting vs Remarketing which is better?  (Source: intomarket)

Như với mọi khía cạnh của chiến lược digital marketing là gì của bạn, điều quan trọng là phải phân tích các nỗ lực nhắm mục tiêu lại và remarketing là gì của bạn. Điều này liên quan đến việc tính toán tỷ lệ chuyển đổi PPC và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn dựa trên dữ liệu bạn thu thập.

Cũng cần lưu ý rằng không nên so sánh các chiến dịch này với các nỗ lực PPC khác, vì nhắm mục tiêu lại và remarketing là gì thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đáng kể.

Bài viết trên của Viindoo đã giải thích và phân biệt giữa Nhắm mục tiêu lại và Tiếp thị lại. Hy vọng rằng nội dung này đã cung cấp cho người đọc những hiểu biết có giá trị về chủ đề Nhắm mục tiêu lại so với Tiếp thị lại .