Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng là công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp tổ chức và tối ưu hóa thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Việc nắm bắt và quản lý dữ liệu khách hàng giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại, tạo điều kiện phát triển khách hàng tiềm năng. Tìm hiểu thêm về các phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng trong bài viết sau của Viindoo!
Phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng Viindoo CRM
Viindoo CRM mang đến một góc nhìn toàn diện về khách hàng, giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hành trình và đội ngũ bán hàng, đồng thời hỗ trợ gia tăng doanh thu bền vững. Phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất, tự động tạo và lưu trữ khách hàng tiềm năng cùng toàn bộ lịch sử tương tác.
Viindoo CRM giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ hành trình và đội ngũ bán hàng
Tính năng nổi bật của Viindoo CRM
- Quản lý dữ liệu trên một nền tảng duy nhất:
- Viindoo CRM cung cấp một nền tảng duy nhất cho tất cả các dịch vụ, tích hợp đa kênh để tương tác với khách hàng qua email, website, chat trực tiếp...
- Dữ liệu khách hàng được chuẩn hóa và hiển thị theo từng nhóm đối tượng cụ thể, giúp phân khúc và khai thác triệt để.
- Quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả:
- Phần mềm hỗ trợ lên lịch chăm sóc định kỳ, nhắc nhở kịp thời để không bỏ sót khách hàng hay công việc cần làm nào.
- Tiết kiệm thời gian với thư viện mẫu email tự động cập nhật, dễ sử dụng và tùy chỉnh.
- Dễ dàng theo dõi trạng thái và thiết lập mức độ ưu tiên của khách hàng để khai thác thông tin hiệu quả và phù hợp.
ỨNG DỤNG ĐẦU TIÊN MIỄN PHÍ MÃI MÃI
Cung cấp chân dung khách hàng 360 độ, quản lý toàn diện hành trình khách hàng và đội bán hàng, hỗ trợ tăng trưởng doanh thu bền vững.
Phần mềm quản lý data khách hàng Zoho CRM
Zoho CRM thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau như website, mạng xã hội, email và sự kiện. Quá trình tổng hợp và quản lý dữ liệu được tự động hóa, giảm thiểu trùng lặp và đảm bảo tính nhất quán, giúp doanh nghiệp dễ dàng xử lý thông tin khách hàng.
Phần mềm CRM của Zoho hỗ trợ doanh nghiệp phân loại khách hàng một cách hiệu quả, tận dụng nguồn dữ liệu để xây dựng chiến lược remarketing, upsell và cross-sell phù hợp với từng đối tượng, đảm bảo hiệu suất cao trong các chiến lược tiếp thị.
Khả năng lưu trữ toàn bộ dữ liệu khách hàng trên Zoho CRM bao gồm cả quá trình tương tác và trao đổi giữa khách hàng và nhân viên phụ trách. Điều này loại bỏ việc dữ liệu phân tán và phụ thuộc vào nhân viên kinh doanh, tập trung vào một nguồn thông tin chính xác và liên tục.
Zoho CRM hỗ trợ doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng
3. Phần mềm Hubspot CRM quản lý dữ liệu khách hàng
HubSpot là đơn vị phần mềm CRM hàng đầu thế giới, cung cấp giải pháp toàn diện để nâng cao hiệu quả quản lý quan hệ khách hàng cho doanh nghiệp. Với các tính năng đa dạng và khả năng tích hợp mạnh mẽ, HubSpot CRM là công cụ hỗ trợ đắc lực cho các bộ phận Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng, cùng với công cụ xây dựng nội dung CMS tiện lợi.
HubSpot lưu trữ và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng, giúp bạn hiểu rõ nhu cầu và sở thích của họ. Chi tiết về các cuộc gọi, email, ghi chú liên quan đến từng khách hàng đều được ghi chép cẩn thận, tạo nên bức tranh toàn diện về tương tác của họ với doanh nghiệp. Đặc biệt, HubSpot còn giúp nâng cao hiệu quả cho các hoạt động Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
HubSpot lưu trữ và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng
4. Phần mềm quản lý thông tin khách hàng Insightly
Insightly CRM là một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng từ công ty công nghệ Insightly, Inc., trụ sở tại California, Hoa Kỳ. Trong hệ thống Insightly CRM, bạn có thể truy cập các tính năng này thông qua giao diện Contacts và Organization.
Phần Contacts cho phép doanh nghiệp lưu trữ thông tin chi tiết về cá nhân và tổ chức khách hàng, bao gồm liên lạc, chức vụ và địa điểm làm việc. Insightly CRM cũng tích hợp các công cụ tìm kiếm và phân loại dữ liệu thông qua tags, danh sách và thời gian, giúp việc truy xuất thông tin trở nên nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài các thông tin cơ bản như tên, số điện thoại và email, bạn còn có thể cập nhật thông tin về các doanh nghiệp đối tác, ghi chú và tài liệu liên quan.
Insightly CRM lưu trữ thông tin chi tiết về cá nhân và tổ chức khách hàng
Sử dụng phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng quản lý, tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao hiệu quả làm việc và gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Nếu quý khách hàng cần được tư vấn chi tiết hơn về phần mềm, hãy liên hệ ngay với Vindoo.
