KPI cho digital marketing là các số liệu quan trọng cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của các nỗ lực digital marketing là gì của doanh nghiệp. Trong bài viết này, Viindoo Phần mềm quản trị doanh nghiệp sẽ thảo luận về 16 KPI cần phải có để digital marketing là gì thành công nhằm giúp bạn đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa các chiến dịch digital marketing là gì của mình để đạt được tác động tối đa.

KPI trong Tiếp thị Kỹ thuật số

KPI cho Digital Marketing là gì?

KPI cho digital marketing đề cập đến các số liệu có thể định lượng mà các nhóm tiếp thị sử dụng để theo dõi tiến trình của họ nhằm đáp ứng các mục tiêu cụ thể. Các KPI này tập trung vào việc đạt được các mục tiêu như tăng doanh thu hoặc thúc đẩy lưu lượng truy cập giới thiệu trang web và chúng phác thảo các hành động cần thiết để hoàn thành các mục tiêu này. 

KPI cho Digital Marketing là gì?

KPI cho digital marketing có thể bao quát và hướng đến cải thiện hiệu suất kinh doanh tổng thể hoặc chi tiết hơn và hướng đến nâng cao hiệu suất của bộ phận tiếp thị.

Cụ thể cho các mục đích digital marketing là gì , nếu các nhóm digital marketing là gì thiết lập KPI chính xác cho các chiến dịch của họ và giám sát chúng bằng bảng điều khiển, thì việc thiết lập mục tiêu và KPI cũng như đánh giá hiệu suất dựa trên các số liệu đó sẽ trở nên đơn giản hơn.

>>>>> Đọc thêm: 10 Số đẹp nhất Phần mềm Marketing cho các doanh nghiệp ngày nay.

16 KPI tiếp thị để theo dõi chiến dịch của bạn

KPI mà các doanh nghiệp theo dõi trong các chiến dịch digital marketing là gì có thể khác nhau tùy thuộc vào các kênh cụ thể đang được sử dụng và bản chất của doanh nghiệp. Tuy nhiên, có 16 KPI cho Digital Marketing được áp dụng chung cho hầu hết các doanh nghiệp. Kiểm tra 16 số liệu này như sau.

Lưu lượng truy cập trang web

Lưu lượng truy cập trang web là một trong những loại KPI cho digital marketing . Theo dõi lưu lượng truy cập trang web cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hiệu quả của các chiến dịch digital marketing là gì của bạn. Số lượng khách truy cập vào trang web của bạn là một số liệu đơn giản cung cấp cho bạn ý tưởng về quy mô đối tượng của bạn. Tuy nhiên, có các KPI lưu lượng truy cập trang web bổ sung có thể cung cấp nhiều thông tin có giá trị hơn.

Số lượng người truy cập

Số lượng khách truy cập là KPI lưu lượng truy cập trang web chính trong digital marketing là gì . Số liệu này theo dõi số lượng cá nhân truy cập trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là một số liệu quan trọng vì nó cung cấp cho bạn ý tưởng chính xác hơn về quy mô đối tượng của bạn so với tổng số lượt truy cập.

Số lượng người truy cập

Theo dõi khách truy cập duy nhất là hữu ích vì nhiều lý do. Đầu tiên, nó cho phép bạn hiểu rõ hơn về hành vi của khách truy cập trang web của bạn. Nếu bạn thấy số lượng khách truy cập tăng đột biến, điều đó có thể cho thấy rằng một chiến dịch marketing cụ thể đang hướng nhiều lưu lượng truy cập hơn đến trang web của bạn. 

Mặt khác, nếu bạn thấy số lượng khách truy cập giảm, đó có thể là dấu hiệu cho thấy trang web của bạn đang gặp sự cố kỹ thuật hoặc nội dung của bạn không phù hợp với đối tượng của bạn.

Tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát là một KPI digital marketing là gì quan trọng khác đo lường tỷ lệ phần trăm khách truy cập rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang. Tỷ lệ thoát cao có thể là dấu hiệu cho thấy khách truy cập không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trên trang web của bạn hoặc trang web của bạn không đủ hấp dẫn để khiến khách truy cập quan tâm.

Làm thế nào để tính tỷ lệ thoát?

Theo dõi tỷ lệ thoát là điều cần thiết vì nó giúp bạn xác định các vấn đề tiềm ẩn trên trang web của mình có thể khiến khách truy cập bỏ đi. Ví dụ: nếu bạn có tỷ lệ thoát cao trên một trang đích cụ thể, điều đó có thể cho thấy rằng nội dung của trang không liên quan hoặc không đủ hấp dẫn đối với khán giả của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể cần sửa lại nội dung để phù hợp hơn với nhu cầu và sở thích của khán giả.

Một lý do khác khiến tỷ lệ thoát là một KPI quan trọng trong digital marketing là gì là nó có thể ảnh hưởng đến thứ hạng của công cụ tìm kiếm của bạn. Tỷ lệ thoát cao có thể báo hiệu cho các công cụ tìm kiếm rằng trang web của bạn không cung cấp giá trị cho người dùng, điều này có thể dẫn đến thứ hạng thấp hơn. Do đó, điều quan trọng là phải giữ tỷ lệ thoát thấp để cải thiện các nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của bạn.

>>>>> Đọc thêm: 10 Số Hiệu Quả Phần mềm Digital Marketing Dành cho doanh nghiệp của bạn

Thời gian trên trang web

Thời gian trên trang web đề cập đến khoảng thời gian mà người dùng dành cho một trang web, kể từ thời điểm họ nhấp vào liên kết hoặc truy cập trang đích đến thời điểm họ rời khỏi trang web. KPI này, còn được gọi là thời lượng phiên, được tính bằng cách ghi lại thời gian người dùng đến trang web của bạn và thời gian họ thoát khỏi trang web.

Dưới đây là một số chiến lược có thể giúp cải thiện KPI quan trọng này trong digital marketing là gì :

• Tối ưu hóa tốc độ trang web của bạn: Đảm bảo rằng trang web của bạn được tối ưu hóa về tốc độ bằng cách giảm thiểu kích thước hình ảnh, nén tệp và sử dụng các công cụ lưu vào bộ nhớ đệm.
• Tạo nội dung hấp dẫn: Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và ngắn gọn, sử dụng hình ảnh để chia nhỏ văn bản và đảm bảo rằng nội dung của bạn dễ đọc và dễ điều hướng.
• Cải thiện thiết kế trang web: Một trang web được thiết kế tốt có thể khiến khách truy cập tương tác và quan tâm đến nội dung của bạn. Sử dụng bố cục rõ ràng và đơn giản, điều hướng trực quan và đảm bảo rằng trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động.
• Cung cấp liên kết nội bộ: Cung cấp liên kết nội bộ đến các trang có liên quan khác trên trang web của bạn có thể khiến khách truy cập tương tác và quan tâm đến nội dung của bạn. Nó cũng giúp ích cho các nỗ lực SEO bằng cách cải thiện cấu trúc liên kết nội bộ của trang web của bạn.

Tỷ lệ nhấp (CTR)

Tỷ lệ nhấp (CTR) là một trong KPI cho digital marketing số đo lường số lần nhấp mà quảng cáo hoặc liên kết của bạn nhận được so với số lần hiển thị mà chúng tạo ra. Nó được tính bằng cách chia số lần nhấp cho số lần hiển thị và nhân nó với 100.

CTR là số liệu quan trọng vì nó cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và mức độ liên quan của quảng cáo với đối tượng mục tiêu của bạn. CTR cao cho biết rằng quảng cáo của bạn đang cộng hưởng với đối tượng của bạn, trong khi CTR thấp cho thấy rằng bạn cần thực hiện một số điều chỉnh đối với quảng cáo hoặc chiến lược nhắm mục tiêu của mình.

Hơn nữa, CTR là yếu tố chính trong việc xác định điểm chất lượng của quảng cáo, điều này có thể ảnh hưởng đến vị trí và giá mỗi nhấp chuột của quảng cáo trong quảng cáo trên công cụ tìm kiếm. Điểm chất lượng cao hơn có thể dẫn đến chi phí thấp hơn và vị trí quảng cáo tốt hơn, dẫn đến ROI được cải thiện cho chiến dịch của bạn.

Để cải thiện CTR, bạn có thể tối ưu hóa các chiến lược nhắm mục tiêu và sáng tạo quảng cáo của mình. Sử dụng nội dung quảng cáo và hình ảnh hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người dùng và đảm bảo rằng quảng cáo của bạn được nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi.

Tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi là KPI cho digital marketing là gì đo lường tỷ lệ phần trăm khách truy cập trang web hoàn thành một hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, điền vào biểu mẫu hoặc đăng ký nhận bản tin.

Tỷ lệ chuyển đổi trong digital marketing là gì

To calculate the conversion rate in digital marketing, you divide the number of conversions by the total number of ad interactions that led to the conversion during the same period. 

Ví dụ: nếu bạn có 50 chuyển đổi từ 1.000 tương tác, thì tỷ lệ chuyển đổi của bạn sẽ là 5%, đây là kết quả của việc chia 50 cho 1.000 rồi nhân với 100. Tỷ lệ chuyển đổi là một KPI quan trọng phản ánh mức độ hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn trong việc thuyết phục khách truy cập thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, điền vào biểu mẫu hoặc đăng ký nhận bản tin.

Giá mỗi lần mua lại (CPA)

Chi phí cho mỗi lần mua (CPA) là một số liệu digital marketing là gì quan trọng để tính toán tổng chi phí phát sinh để có được một khách hàng trả tiền trong một chiến dịch hoặc kênh cụ thể. Đây là một thước đo quan trọng về hiệu quả tiếp thị, khác với Chi phí để có được một khách hàng (CAC) bởi cách tiếp cận có mục tiêu và chi tiết hơn.

Giá mỗi lần mua lại (CPA)

Nếu CPA cao hơn ngưỡng chi phí mong muốn, chiến dịch có thể không tạo ra ROI dương và có thể cần phải điều chỉnh, chẳng hạn như tối ưu hóa nhắm mục tiêu quảng cáo hoặc thay đổi phiếu mua hàng.

Lợi tức đầu tư (ROI)

ROI hoặc lợi tức đầu tư là một số liệu digital marketing là gì tính toán lợi nhuận được tạo ra bởi mỗi đô la chi cho các hoạt động tiếp thị. ROI thuận lợi chỉ ra rằng doanh thu được tạo ra bằng cách thu hút khách hàng thông qua các nỗ lực tiếp thị lớn hơn tổng chi phí của chiến dịch. Ngược lại, ROI âm xảy ra khi chi phí tiếp thị vượt quá doanh thu kiếm được từ chiến dịch.

Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)

Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) đo lường tổng giá trị của một khách hàng đối với doanh nghiệp trong toàn bộ thời gian quan hệ của họ. Nó tính đến doanh thu mà khách hàng tạo ra thông qua các lần mua lặp lại, cũng như tiềm năng kinh doanh do giới thiệu và các lợi ích khác. 

Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)

Số liệu này rất quan trọng vì nó giúp doanh nghiệp hiểu được giá trị lâu dài của khách hàng, điều này có thể giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt về số tiền chi tiêu cho nỗ lực thu hút và giữ chân khách hàng. Bằng cách tính toán CLV, các doanh nghiệp có thể xác định những khách hàng có giá trị nhất của họ và phát triển các chiến lược để tối đa hóa giá trị của họ theo thời gian.

Giá trị đơn hàng trung bình (AOV)

Giá trị đặt hàng trung bình (AOV) là một số liệu thương mại điện tử quan trọng thể hiện số tiền trung bình mà khách hàng chi tiêu mỗi khi họ đặt hàng trên trang web của bạn. Để tính toán AOV của bạn, hãy chia tổng doanh thu của bạn cho số lượng đơn đặt hàng đã đặt. 

Giá trị đơn hàng trung bình (AOV)

Chẳng hạn, nếu cửa hàng trực tuyến của bạn tạo ra 2.000 đô la từ 100 đơn đặt hàng, thì AOV của bạn sẽ là 20 đô la. Thông thường, các doanh nghiệp biết AOV của họ tập trung vào việc khuyến khích khách hàng chi tiêu vượt quá giá trị trung bình đó bằng cách cung cấp giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng trên một ngưỡng nhất định. Tuy nhiên, điều này có thể không phải lúc nào cũng dẫn đến tỷ suất lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp.

Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng

Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng là một KPI quan trọng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, vì nó đo lường tỷ lệ phần trăm người dùng thêm các mặt hàng vào giỏ hàng trực tuyến của họ nhưng sau đó rời khỏi trang web trước khi hoàn tất giao dịch mua. 

Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng

Tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng cao có thể cho thấy các vấn đề với quy trình thanh toán, chẳng hạn như chi phí vận chuyển ngoài dự kiến, quy trình thanh toán khó hiểu hoặc thiếu các tùy chọn thanh toán. Bằng cách theo dõi và tối ưu hóa tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng, doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng và cuối cùng là tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu của họ.

Tỷ lệ mở email

Tỷ lệ mở email là một số liệu được sử dụng trong tiếp thị qua email cho biết tỷ lệ phần trăm người nhận mở một email cụ thể trong tổng số người nhận. Bằng cách theo dõi tỷ lệ mở email, bạn có thể hiểu rõ hơn về mức độ tương tác của người đăng ký, mức độ hiệu quả của dòng tiêu đề email và loại nội dung nào gây được tiếng vang nhất với đối tượng của bạn.

Tỷ lệ mở email

Để xác định tỷ lệ mở email của bạn, bạn có thể chia số người đăng ký đã mở email của bạn cho tổng số người đăng ký mà email được gửi đến. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một công cụ phân tích để tính toán nó cho bạn. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù tỷ lệ mở là một số liệu hữu ích nhưng nó không phải là số liệu duy nhất được sử dụng để đo lường sự thành công của chiến dịch của bạn. Thay vào đó, bạn nên xem xét nhiều số liệu và sắp xếp chúng phù hợp với mục tiêu cho các chiến dịch tiếp thị qua email của mình.

Tương tác trên mạng xã hội

Số liệu tương tác trên mạng xã hội đề cập đến các biện pháp được sử dụng để theo dõi cách mọi người tương tác với nội dung trên mạng xã hội của bạn. Các số liệu này cung cấp thông tin chi tiết về cách người dùng tương tác với thương hiệu của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội, bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ và người theo dõi. Các chỉ số tương tác trên mạng xã hội rất cần thiết vì chúng giúp bạn xác định mức độ cộng hưởng của nội dung với khán giả và cách cải thiện chiến lược social media marketing của bạn.

Tương tác trên mạng xã hội

Một số chỉ số tương tác trên mạng xã hội phổ biến bao gồm:

• Lượt thích: Lượt thích cho biết có bao nhiêu người đã nhấp vào biểu tượng thích trên bài đăng trên mạng xã hội của bạn để bày tỏ sự tán thành hoặc đánh giá cao của họ.
• Nhận xét: Nhận xét cho biết có bao nhiêu người tương tác với nội dung của bạn đủ để để lại nhận xét. Nhận xét có thể cung cấp cho bạn thông tin phản hồi có giá trị, xây dựng mối quan hệ với khán giả của bạn và tạo các cuộc thảo luận xung quanh nội dung của bạn.
• Lượt chia sẻ: Lượt chia sẻ cho biết có bao nhiêu người đã chia sẻ nội dung của bạn với những người theo dõi họ, tăng phạm vi tiếp cận của bạn và có khả năng đưa thương hiệu của bạn đến với khán giả mới.
• Người theo dõi: Người theo dõi là những người đã chọn theo dõi tài khoản truyền thông xã hội của thương hiệu của bạn, cho biết họ quan tâm đến nội dung và thương hiệu của bạn.
• Số lần nhấp: Số lần nhấp đề cập đến số người đã nhấp vào liên kết trong bài đăng trên mạng xã hội của bạn, hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
• Lượt đề cập: Lượt đề cập là khi ai đó gắn thẻ thương hiệu của bạn hoặc đề cập đến thương hiệu đó trong bài đăng của họ, cung cấp bằng chứng xã hội có giá trị và tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn.

Phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội

Phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội là số lượng người dùng duy nhất đã xem nội dung của bạn trên một nền tảng mạng xã hội cụ thể. Nó đo lường quy mô đối tượng tiềm năng của bạn và hiệu quả của nội dung trong việc tiếp cận đối tượng đó. 

Phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội

Nó có thể được tính bằng cách cộng số lượng người theo dõi, lượt chia sẻ và số lần hiển thị trong một khoảng thời gian cụ thể. Điều quan trọng cần lưu ý là phạm vi tiếp cận khác với số lần hiển thị, là số lần nội dung của bạn được hiển thị cho người dùng, bất kể họ có tương tác với nội dung đó hay không.

Xếp hạng công cụ tìm kiếm

Xếp hạng của công cụ tìm kiếm là một số liệu đo lường vị trí của một trang web hoặc một trang web trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs). Nó phản ánh khả năng hiển thị của trang web hoặc trang web trong kết quả tìm kiếm không phải trả tiền cho một từ khóa hoặc truy vấn cụ thể. 

Xếp hạng công cụ tìm kiếm

Nói chung, xếp hạng càng cao, trang web hoặc trang web càng dễ thấy và càng có nhiều khả năng nhận được lưu lượng truy cập không phải trả tiền từ các công cụ tìm kiếm. Xếp hạng công cụ tìm kiếm là một số liệu thiết yếu trong SEO (Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm) vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến lượng lưu lượng truy cập không phải trả tiền mà một trang web nhận được.

Giá mỗi nhấp chuột (CPC)

Chi phí mỗi lần nhấp (CPC) là số liệu được sử dụng trong quảng cáo kỹ thuật số để đo lường chi phí mà nhà quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo của họ. CPC thường được tính bằng cách chia tổng chi phí của chiến dịch quảng cáo cho số lần nhấp do quảng cáo tạo ra. CPC là chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số và giúp nhà quảng cáo xác định số tiền họ cần chi tiêu để tạo ra mức lưu lượng truy cập hoặc chuyển đổi mong muốn.

>>>>> Đọc thêm: Mẫu lập kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số để lập kế hoạch hiệu quả

Đo lường KPI cho Digital Marketing với Viindoo

Viindoo là công ty phần mềm cung cấp nhiều công cụ digital marketing là gì giúp doanh nghiệp đo lường và theo dõi KPI của họ trong Tiếp thị kỹ thuật số. phần mềm email marketing của Viindoo có thể giúp doanh nghiệp theo dõi các số liệu như lưu lượng truy cập trang web, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, giá mỗi lần mua (CPA), lợi tức đầu tư (ROI), v.v.

Đo lường KPI cho Digital Marketing với Viindoo

Các công cụ tiếp thị của Viindoo có thể tích hợp với nhiều kênh tiếp thị khác nhau, bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội, chiến dịch tiếp thị qua email, SEM, v.v. Bằng cách sử dụng phần mềm email marketing của Viindoo, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hiệu suất tiếp thị của mình và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị của mình.

phần mềm email marketing của Viindoo cũng cung cấp khả năng báo cáo và phân tích, cho phép doanh nghiệp tạo các báo cáo và hình ảnh trực quan có thể tùy chỉnh để chia sẻ với nhóm và các bên liên quan của họ. Với Viindoo, doanh nghiệp có thể theo dõi KPI của mình theo thời gian thực và điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

16 KPI cho digital marketing được nêu trong bài viết bao gồm nhiều lĩnh vực digital marketing là gì . Bằng cách theo dõi và phân tích các KPI này, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về hiệu quả của các chiến lược digital marketing là gì và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các chiến dịch của họ.