Tiếp thị qua email thương mại điện tử là một chiến lược quan trọng cho các doanh nghiệp muốn kết nối với khách hàng của họ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Liên quan đến tiếp thị qua email cho thương mại điện tử , điều cần thiết là phải có một kế hoạch vững chắc. Trong bài viết này, Viindoo sẽ khám phá một số chiến lược tiếp thị qua email thương mại điện tử hiệu quả để giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Xây dựng danh sách email
Bước đầu tiên để tiếp thị qua email thương mại điện tử hiệu quả
Bước đầu tiên để tiếp thị qua email thương mại điện tử hiệu quả là xây dựng một danh sách email chất lượng cao. Có một số cách để thu thập địa chỉ email, bao gồm thông qua các biểu mẫu bật lên trên trang web của bạn, cung cấp các ưu đãi để đăng ký và thậm chí mua danh sách email. Tuy nhiên, điều cần thiết phải nhớ là danh sách email của bạn chỉ nên bao gồm những người đã cho phép bạn liên hệ với họ một cách rõ ràng. Nếu không, email của bạn có thể bị coi là thư rác và danh tiếng thương hiệu của bạn có thể bị ảnh hưởng.
Nó cũng rất quan trọng để giữ cho danh sách email của bạn sạch sẽ và cập nhật. Thường xuyên xóa những người đăng ký không hoạt động và đảm bảo email của bạn đến được đúng người. Phân đoạn danh sách email của bạn dựa trên hành vi, nhân khẩu học hoặc sở thích của khách hàng có thể giúp bạn gửi các email phù hợp và được nhắm mục tiêu hơn.
Các loại tiếp thị qua email thương mại điện tử
Có một số loại email thương mại điện tử mà bạn có thể gửi cho người đăng ký của mình, mỗi loại có một mục tiêu cụ thể. Một số loại email thương mại điện tử phổ biến nhất bao gồm:
Email chào mừng : Email chào mừng được gửi đến những người đăng ký mới và tạo cơ hội để giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của bạn, giảm giá hoặc ưu đãi, đồng thời khuyến khích người đăng ký tương tác với trang web của bạn.
Email về giỏ hàng bị bỏ rơi : Email về giỏ hàng bị bỏ rơi được gửi đến những khách hàng đã bỏ quên các mặt hàng trong giỏ hàng của họ mà chưa hoàn tất giao dịch mua. Những email này nhắc nhở khách hàng về những gì họ đã bỏ lại phía sau, đưa ra các ưu đãi để hoàn tất giao dịch mua và cung cấp hỗ trợ khách hàng nếu cần.
Email xác nhận đơn hàng: Email xác nhận đơn hàng được gửi cho khách hàng sau khi họ hoàn tất giao dịch mua. Những email này xác nhận chi tiết của đơn đặt hàng và cung cấp thông tin về vận chuyển và giao hàng.
Email giới thiệu sản phẩm : Email giới thiệu sản phẩm được gửi tới khách hàng dựa trên hành vi duyệt và mua hàng. Những email này giới thiệu các sản phẩm có thể khiến khách hàng quan tâm, tăng khả năng mua hàng lặp lại.
Email tương tác lại : Email tương tác lại được gửi đến những người đăng ký không hoạt động để khuyến khích họ tương tác lại với thương hiệu của bạn. Những email này có thể cung cấp các ưu đãi, nhắc nhở người đăng ký về lợi ích của việc trở thành khách hàng hoặc cung cấp thông tin về các sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi mới.
Tạo tiếp thị qua email thương mại điện tử hiệu quả
Email phản hồi và đánh giá : Email phản hồi và đánh giá được gửi cho khách hàng sau khi mua, yêu cầu phản hồi và đánh giá. Những email này có thể giúp bạn thu thập phản hồi của khách hàng, cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn cũng như xây dựng bằng chứng xã hội.
Thiết kế và bố cục email phải hấp dẫn trực quan, dễ đọc và được tối ưu hóa cho thiết bị di động.
Thương mại điện tử tiếp thị qua email thực tế yêu cầu xem xét cẩn thận một số yếu tố, bao gồm dòng chủ đề, cá nhân hóa và phân đoạn, thiết kế và bố cục email, nội dung và lời kêu gọi hành động (CTA).
Dòng chủ đề là điều đầu tiên người đăng ký của bạn nhìn thấy và chúng có thể tạo nên hoặc phá vỡ thành công của chiến dịch email của bạn. Một dòng chủ đề tuyệt vời nên thu hút sự chú ý, có liên quan và súc tích. Cá nhân hóa và phân khúc có thể giúp bạn điều chỉnh email của mình cho các nhóm khách hàng cụ thể, tăng khả năng tương tác và chuyển đổi.
Thiết kế và bố cục email phải hấp dẫn trực quan, dễ đọc và được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Một thông điệp rõ ràng và hấp dẫn nên được gửi qua nội dung của email. CTA mạnh sẽ khuyến khích người đăng ký thực hiện hành động, cho dù đó là mua hàng, truy cập trang web của bạn hay cung cấp phản hồi.
Đo lường thành công trong tiếp thị qua email thương mại điện tử
Theo dõi và Tối ưu hóa mọi chiến dịch
Đo lường sự thành công của chiến dịch tiếp thị qua email thương mại điện tử của bạn là rất quan trọng đối với hiệu quả liên tục của nó. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) để theo dõi có thể bao gồm tỷ lệ mở trung bình cho tiếp thị qua email , tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu được tạo. Các công cụ như Google Analytics và phần mềm facebook marketing qua email như Mailchimp có thể giúp bạn theo dõi các KPI này và thu được thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất của các chiến dịch của bạn.
Bạn có thể điều chỉnh chiến lược email marketing thương mại điện tử của mình dựa trên dữ liệu và phân tích để cải thiện hiệu quả của nó. Ví dụ: nếu tỷ lệ mở của bạn thấp, bạn có thể muốn thử nghiệm với các dòng chủ đề khác nhau hoặc phân đoạn danh sách email của mình theo cách khác.
Dùng thử Phần mềm tiếp thị qua email MIỄN PHÍ dành cho doanh nghiệp nhỏ
- Thu hút nội dung với các mẫu có thể tùy chỉnh.
- Tiếp cận đối tượng lý tưởng với mức giá tối ưu.
- Đảm bảo hành trình liền mạch của khách hàng.
- Chuyển đổi nhiều tiềm năng hơn cho khách hàng.
Kỹ thuật tiếp thị qua email thương mại điện tử nâng cao
Một số kỹ thuật tiếp thị qua email nâng cao có thể đưa các chiến dịch email thương mại điện tử của bạn lên một tầm cao mới. Chúng bao gồm:
Thử nghiệm A/B : Thử nghiệm A/B liên quan đến việc gửi hai phiên bản email đến một phân đoạn nhỏ trong danh sách email của bạn để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Kỹ thuật này có thể giúp bạn tối ưu hóa email của mình để thu hút và chuyển đổi tối đa.
Chiến dịch nhỏ giọt : Chiến dịch nhỏ giọt là một loạt email tự động được gửi tới người đăng ký trong một khoảng thời gian. Các chiến dịch này có thể chào đón những người đăng ký mới, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và thu hút lại những người đăng ký không hoạt động.
Email kích hoạt : Email kích hoạt được gửi để phản hồi các hành động cụ thể của khách hàng, chẳng hạn như bỏ giỏ hàng hoặc mua hàng đã hoàn tất. Những email này có thể được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa cao, khiến chúng trở nên hiệu quả trong việc khuyến khích tương tác và chuyển đổi.
Chuỗi email tự động : Chuỗi email tự động là một tập hợp các email được gửi theo trình tự định trước cho người đăng ký. Chúng có thể được sử dụng để giới thiệu khách hàng mới, giáo dục họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi.
Tích hợp email với các kênh tiếp thị khác : Tích hợp tiếp thị qua email của bạn với các kênh tiếp thị khác, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội hoặc quảng cáo trả tiền, có thể giúp bạn tạo chiến lược email marketing hiệu quả và gắn kết cho thương mại điện tử .
Phần kết luận
Tiếp thị qua email thương mại điện tử là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào muốn kết nối với khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Xây dựng danh sách email chất lượng cao, gửi email được nhắm mục tiêu và hiệu quả cũng như đo lường thành công là những thành phần quan trọng của Chiến dịch maarketing qua email thành công. Các kỹ thuật nâng cao như thử nghiệm A/B, chiến dịch nhỏ giọt, email được kích hoạt, chuỗi email tự động và tích hợp email với các kênh tiếp thị khác có thể đưa chiến dịch của bạn lên một tầm cao mới. Bằng cách triển khai các chiến lược này, Viindoo hy vọng bạn có thể nâng cao hiệu quả của hoạt động tiếp thị qua email thương mại điện tử và thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp của mình.
Xem thêm:
- 10 tốt nhấtPhần mềm quản lý marketingcho các doanh nghiệp ngày nay
- Công cụ tiếp thị qua email
