BDO Việt Nam là thành viên của BDO International—một trong 5 nhà cung cấp dịch vụ Kiểm toán, Tư vấn và Tư vấn Thuế lớn nhất thế giới. BDO International hiện có hơn 1.809 văn phòng tại 167 quốc gia và đã giành nhiều giải thưởng danh dự trong lĩnh vực Kiểm toán và Tư vấn toàn diện.
BDO Việt Nam, là một phần của mạng lưới toàn cầu BDO International, áp dụng các thực hành toàn cầu theo tiêu chuẩn quốc tế. BDO Việt Nam kết hợp sự hiểu biết sâu sắc về văn hóa kinh doanh địa phương, hệ thống thuế và pháp luật với năng lực của một công ty dịch vụ chuyên nghiệp toàn cầu.
Ngành: Dịch vụ Kế toán, Kiểm toán và Tư vấn Thuế - Số lượng nhân viên: Hơn 150
- Địa chỉ: Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
- Website: https://bdovietnam.vn/
- Dịch vụ sử dụng: Viindoo SaaS, Viindoo Consulting & Implementation Service
Bà Mai Lan Phương, Tổng Giám đốc, Công ty TNHH Dịch vụ Kiểm toán BDO
Là 1 trong 5 thương hiệu kiểm toán hàng đầu thế giới, BDO đối mặt với nhiều thách thức phổ biến của các tổ chức lớn và phức tạp trong ngành. Nhu cầu duy trì các tiêu chuẩn cao về độ chính xác và tuân thủ, trong khi quản lý một lượng khách hàng ngày càng tăng, đã đặt ra áp lực lớn cho các công cụ quản lý hiện tại của họ:
- Hệ thống phân mảnh: Các hoạt động của BDO được phân tán qua nhiều hệ thống phần mềm không tích hợp, dẫn đến việc dữ liệu bị phân tách và khó có cái nhìn tổng thể về thông tin khách hàng và hiệu suất kinh doanh.
- Quy trình phức tạp: Việc nhập dữ liệu thủ công và các công việc lặp đi lặp lại làm gia tăng nguy cơ sai sót và tiêu tốn thời gian quý báu có thể được sử dụng cho các hoạt động có giá trị cao hơn.
- Quản lý dự án và phối hợp: Các dự án khách hàng của BDO yêu cầu sự phối hợp cẩn thận về thời gian, phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ. Phương pháp hiện tại dựa vào các phương pháp truyền thống, yêu cầu chú ý chi tiết và giao tiếp liên tục để giữ cho tất cả các thành viên trong đội ngũ đồng nhất với các mục tiêu dự án.
- Quản lý nhân sự và phân bổ tài nguyên: Quản lý nguồn nhân lực tại BDO liên quan đến việc đảm bảo rằng hiệu suất nhân viên, khối lượng công việc và kỹ năng được theo dõi và phối hợp với nhu cầu dự án.
- Vấn đề mở rộng quy mô: Khi BDO tiếp tục mở rộng, các hệ thống cũ của họ gặp khó khăn trong việc theo kịp khối lượng giao dịch và dữ liệu khách hàng gia tăng, dẫn đến các điểm tắc nghẽn hoạt động.
Giải Pháp
Để giải quyết các thách thức mà BDO đối mặt, việc triển khai Viindoo ERP được thực hiện qua ba giai đoạn khác nhau, mỗi giai đoạn được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của tổ chức và đảm bảo chuyển đổi suôn sẻ sang hệ thống tích hợp và hiệu quả hơn.
Giai đoạn 1: Triển khai các tính năng cơ bản
Trong giai đoạn đầu tiên, BDO tập trung vào việc triển khai các tính năng thiết yếu của Viindoo ERP để hợp nhất các hoạt động của họ lên một nền tảng thống nhất:
- Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM): Tinh gọn các tương tác với khách hàng, đảm bảo tất cả dữ liệu và giao tiếp của khách hàng được tập trung để dễ dàng truy cập và quản lý.
- Quản lý Bán hàng: Tự động hóa và theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng, từ việc tạo khách hàng tiềm năng đến việc chốt đơn hàng, cải thiện độ chính xác và hiệu quả của các hoạt động bán hàng.
- Quản lý Mua hàng: Đơn giản hóa quy trình mua sắm, cung cấp sự giám sát tốt hơn về quan hệ với nhà cung cấp, đơn đặt hàng và quản lý tồn kho.
- Kế toán Tài chính: Cải thiện giám sát tài chính với các tính năng kế toán thời gian thực, tạo điều kiện cho báo cáo tài chính chính xác và kịp thời hơn.
- Quản lý Năng suất: Chuẩn hóa quy trình công việc và quản lý nhiệm vụ để đảm bảo năng suất đồng nhất trong toàn công ty.
- Quản lý Dự án: Giới thiệu các công cụ được thiết kế riêng cho ngành kiểm toán, cho phép BDO quản lý và thực hiện các dự án theo các tiêu chuẩn ngành. Điều này bao gồm việc theo dõi tiến độ, tính toán doanh thu, chi phí và lợi nhuận cho từng dự án, và tích hợp phần mềm chuyên dụng phù hợp với tiêu chuẩn kiểm toán quốc tế.
Giai đoạn 2: Phát triển các tính năng đặc thù
Trong giai đoạn thứ hai, trọng tâm chuyển sang phát triển các tính năng tùy chỉnh dành riêng cho ngành dịch vụ. Điều này bao gồm việc triển khai các công cụ được thiết kế để giải quyết các nhu cầu đặc thù của hoạt động của BDO. Một số tính năng nổi bật được phát triển trong giai đoạn này bao gồm:
- So sánh thời gian tính phí dự án: Tính năng cho phép so sánh giữa thời gian tính phí dự án dự kiến và thực tế, giúp BDO theo dõi hiệu quả dự án và thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.
- Báo cáo tỷ lệ sử dụng nhân sự: Công cụ báo cáo cung cấp cái nhìn sâu sắc về tỷ lệ sử dụng nhân viên, đảm bảo nguồn nhân lực được sử dụng hiệu quả trong các dự án.
- Theo dõi lịch sử công tác của nhân sự: Hệ thống theo dõi lịch sử công việc của nhân viên, cho phép BDO quản lý phân công công việc và phát triển sự nghiệp của nhân viên hiệu quả hơn.
- So sánh Doanh thu đã vào sổ hóa đơn với Mục tiêu doanh số: Báo cáo so sánh doanh thu đã được lập hóa đơn với mục tiêu doanh số đã phân bổ theo thời gian, đánh giá hiệu suất kinh doanh theo từng khu vực bán hàng và so sánh với các mục tiêu đã đặt ra.
- ...
Các tính năng này đã thể hiện hiệu quả, giúp BDO điều chỉnh hoạt động của họ theo các tiêu chuẩn ngành tốt nhất và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể.
Giai đoạn 3: Nâng cấp hệ thống
Trong giai đoạn cuối cùng, BDO đã nâng cấp hệ thống Viindoo ERP từ phiên bản 13 lên phiên bản 14. Việc nâng cấp này rất quan trọng để cải thiện hiệu suất hệ thống, tăng tốc độ và tính ổn định, đảm bảo rằng BDO có thể tiếp tục vận hành hiệu quả khi doanh nghiệp mở rộng.
Kết Luận
Hành trình chuyển mình của BDO đã mang lại những bước tiến đáng kể, vượt qua những thách thức trong quản trị nội bộ, mở ra hướng đi mới cho sự phát triển bền vững và thành công trong tương lai. Tận dụng công cụ và tính năng mới đã giúp BDO cải thiện hiệu quả quản lý dự án, tăng cường hợp tác nội bộ, theo dõi và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa nguồn lực.
