Viindoo Não bộ - Hỗ trợ
bởi Viindoo
| Số dòng Code | 533 |
| Tên kỹ thuật | viin_brain_helpdesk |
| Giấy phép | OPL-1 |
| Website | https://viindoo.com/apps/app/17.0/viin_brain_helpdesk |
| Đọc mô tả cho | |
| Yêu cầu các App | Discuss (mail) |
| Bao gồm Các phụ thuộc | Trung tâm Hỗ trợ Viindoo Não bộ tri thức Mô-đun Cơ Sở |
| Các mở rộng | Viindoo Brain - Knowledge Suite |
Brain pages on helpdesk tickets: a knowledge space for Helpdesk and note buttons on every record
Installs the "Helpdesk Knowledge" space, whose starting pages are outlines in the language of each company, registers helpdesk tickets as linkable documents and adds two buttons to their form: "Brain Pages" (how many pages mention this record, opens them) and "Brain Note" (creates a page in the space already linked to the record and opens it in the Brain app).
Viindoo Brain - Helpdesk (technical name viin_brain_helpdesk) is an Odoo 17.0 app for Odoo Community and Viindoo Cloud, built for helpdesk user, editor.
At a Glance
The facts of Viindoo Brain - Helpdesk, version 1.0.0, in one place. Published by Viindoo.
How It Works
Install; the space appears in Brain. On any record press "Brain Note".
The record
Brain Pages and Brain Note buttons in the button box.
Mentions
Opened from the counter, or from the Pages list.
The note
Entry kind "lesson", linked back to the record.
What You Get
Helpdesk Knowledge space seeded
Brain Pages counter on the form
Brain Note button (editors)
Pages can link to helpdesk tickets
What This App Does Not Do
Read this before you buy. Everything below is something the app deliberately leaves to another app or to you.
The note starts empty with the link; you write it.
Fill in the prompts in brackets, edit or delete them.
Works Well With
Apps from the same stack, built to fit this one:
Who Should Use Viindoo Brain - Helpdesk?
Helpdesk user
Open ticket "Barcode scanner disconnects every few minutes" and see the pages that mention it.
Editor
Take a note from the record; it lands in the space, linked.
Frequently Asked Questions
What does Viindoo Brain - Helpdesk do?
Installs the "Helpdesk Knowledge" space, whose starting pages are outlines in the language of each company, registers helpdesk tickets as linkable documents and adds two buttons to their form: "Brain Pages" (how many pages mention this record, opens them) and "Brain Note" (creates a page in the space already linked to the record and opens it in the Brain app).
What does Viindoo Brain - Helpdesk not do?
No content is generated from the record. The note starts empty with the link; you write it. The seed pages are outlines. Fill in the prompts in brackets, edit or delete them.
Who is Viindoo Brain - Helpdesk for?
Helpdesk user: Open ticket "Barcode scanner disconnects every few minutes" and see the pages that mention it. Editor: Take a note from the record; it lands in the space, linked.
Which Odoo version and editions does it support?
Odoo 17.0 - Odoo Community, Viindoo Cloud. Upgrades to a newer Odoo series are a separate purchase for that series.
What does it depend on?
It installs on top of: viin_brain, viin_helpdesk. Odoo installs them with it.
How do I set it up?
Install; the space appears in Brain. On any record press "Brain Note".
What works well with it?
Viindoo Brain (viin_brain): Required. Helpdesk (viin_helpdesk): Required.
Can I try it before buying?
Yes - the Live Preview button at the top of this page opens the module's own screen on a working database.
How do I get support?
Open a ticket at https://viindoo.com/ticket with your Odoo version and the technical name viin_brain_helpdesk; pre-sales questions go to https://viindoo.com/contactus.
See Viindoo Brain - Helpdesk in Action
Brain pages on helpdesk tickets: a knowledge space for Helpdesk and note buttons on every record
Need help with Viindoo Brain - Helpdesk?
For questions, implementation support, or consulting services, contact Viindoo.
Pre-Sales & Partnership
https://viindoo.com/contactusWhen contacting us, please include:
- Odoo/Viindoo version (Odoo CE / Viindoo Editions).
- Number of users and business scope.
- Other modules currently in use.
Technical Support
https://viindoo.com/ticketFor faster troubleshooting, please provide:
- Order number or app reference.
- Odoo/Viindoo version & edition.
- Steps to reproduce the issue.
- Screenshots/logs if available.
Upgrades to a newer Odoo series are a separate purchase for that series.
Technical Requirement
Changes log
1.0.0 - Latest on the 17.0 line
- Aligned with the 17.0 models and views.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.
