Tích Hợp Trung Tâm Hỗ Trợ với Website
bởi Viindoo
| Tên kỹ thuật | viin_website_helpdesk |
| Giấy phép | OPL-1 |
| Website | https://viindoo.com/apps/app/16.0/viin_website_helpdesk |
| Đọc mô tả cho | v 13.0 v 14.0 v 15.0 v 17.0 |
| Yêu cầu (các) app | Discuss (mail) Website (website) |
| Bao gồm các phụ thuộc | Trung tâm Hỗ trợ Trung tâm Hỗ trợ - Tùy chỉnh ticket Trung tâm Hỗ trợ - Loại ticket được phép cho đội hỗ trợ |
| Các mở rộng | Trung tâm Hỗ trợ SEM Tùy chỉnh ticket cho website trung tâm hỗ trợ Gửi phiếu trợ giúp trực tuyến |
Demo video: Tích hợp Helpdesk với Website
Mô tả chức năng
Kế thừa từ ứng dụng Trung tâm Hỗ trợ, module sẽ tạo giao diện trên Website, cho phép người dùng tạo và gửi yêu cầu hỗ trợ.
Tính năng chính
Đơn giản hóa hỗ trợ khách hàng bằng cách tích hợp module Trung tâm Hỗ trợ với website của bạn. Với module này, người dùng có thể:
- Tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ website.
- Gửi yêu cầu hỗ trợ mà không cần đăng nhập.
- Sử dụng biểu mẫu bảo mật với Recaptcha để tránh spam.
Lợi ích
- Cải thiện khả năng tiếp cận hỗ trợ của khách hàng.
- Tự động hóa quy trình quản lý yêu cầu hỗ trợ.
Đối tượng sử dụng
Module này lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm hỗ trợ trực tuyến của họ.
Ấn bản được Hỗ trợ
- Ấn bản Community
Cài đặt
- Truy cập Ứng dụng.
- Tìm từ khóa viin_website_helpdesk.
- Nhấn Cài đặt.
Hướng dẫn sử dụng
Video hướng dẫn: Tích hợp Helpdesk với Website
Bước 1: Sử dụng tài khoản Cổng thông tin để tạo một ticket trên website.
Bước 2: Truy cập tài khoản người dùng nội bộ, phản hồi ticket ở bên trong giao diện backend.
Bước 3: Phản hồi này sẽ được hiển thị bên ngoài website. Người dùng Cổng thông tin có thể xem và phản hồi lại.
Bước 4: Kiểm tra và quản lý ticket bằng cách truy cập vào mục Yêu cầu hỗ trợ.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.