Khi QC phát hiện hàng lỗi (từ nhà cung cấp hoặc trong sản xuất), chúng tôi phải tạo NCR, gửi cho nhà cung cấp/bộ phận sản xuất xác nhận, theo dõi hành động khắc phục (CAPA). Hiện tại đang quản lý bằng email và Excel. Hỏi: phần mềm quality management có tính năng NCR/CAPA không? Có thể tạo NCR, gắn với lô hàng/lệnh sản xuất liên quan, giao nhiệm vụ khắc phục cho người phụ trách và theo dõi deadline không?