Chào bạn, 

Phần mềm CRM của Viindoo có các nhóm tính năng chính sau:

1. Quản lý khách hàng và dữ liệu tập trung

• Lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch, tương tác
• Phân loại và phân khúc khách hàng theo nhiều tiêu chí
• Theo dõi toàn bộ hành trình từ lead đến Đơn bán

2. Quản lý Lead và cơ hội bán hàng

• Tạo lead từ website, email, social media (facebook, zalo)
• Pipeline bán hàng dạng Kanban kéo thả theo giai đoạn
• Chuyển lead → cơ hội → báo giá → đơn hàng

3. Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng

• Lên lịch cuộc gọi, meeting, email, nhắc việc tự động
• Theo dõi tiến độ làm việc của nhân viên kinh doanh
• Không bỏ sót cơ hội chăm sóc khách hàng

4. Báo cáo và phân tích kinh doanh

• Báo cáo pipeline, doanh thu dự kiến, tỷ lệ chuyển đổi
• Dashboard realtime, biểu đồ, pivot phân tích
• Đánh giá hiệu quả bán hàng và marketing

5. Tích hợp hệ sinh thái doanh nghiệp

• Kết nối với Sales, Invoicing, Marketing, Website, Helpdesk…
• Dữ liệu đồng bộ xuyên suốt vận hành doanh nghiệp

Nếu bạn muốn xem chi tiết hoặc dùng thử có thể tham khảo: https://viindoo.com/vi/intro/crm