Chào bạn,

Có thể làm được nhé, nhưng theo hướng tích hợp với Zalo OA để tin nhắn và thông tin khách tự đổ về CRM, chứ không phải bật sẵn là dùng ngay.

1. Kết nối Zalo OA để đồng bộ khách và lịch sử trao đổi

• Khi khách nhắn tin vào Zalo OA, hệ thống có thể tự tạo hoặc cập nhật hồ sơ khách hàng và ghi nhận lịch sử trao đổi tập trung trên CRM
• Nhân viên xử lý theo từng khách, có người phụ trách và lưu vết đầy đủ

2. Tự động tạo tiềm năng/cơ hội và phân công Sales

• Từ hội thoại Zalo OA có thể tạo tiềm năng/cơ hội trong CRM
• Sau đó áp quy tắc tự phân công Sales để tránh bỏ sót khách mới

3. Điều kiện để triển khai

• Doanh nghiệp cần có Zalo OA và cấp quyền kết nối để hệ thống nhận được dữ liệu hội thoại
• Tuỳ mức độ bạn muốn: chỉ đồng bộ lịch sử, hay vừa đồng bộ vừa nhắn tin trực tiếp trên CRM

>> Nếu cần hỗ trợ, bạn vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Viindoo để được tư vấn cụ thể hơn: https://viindoo.com/contactus