Mình quản lý bộ phận telesales của cửa hàng điện thoại, 30 người. Khách gọi điện đặt mua, mình cần tạo đơn hàng nhanh, xác nhận giá và giao hàng ngay trong ngày. Không dùng POS vì không có máy quẹt thẻ, không qua website vì khách không tự đặt. Đơn telesales này trên Viindoo thì tạo ở đâu — Sales Order hay có luồng khác? Sau khi tạo SO, thu tiền mặt khi giao hàng thì ghi nhận thanh toán thế nào? Nếu thu COD qua đối tác giao hàng thì tiền về tài khoản ngân hàng mới đối chiếu được, quy trình này trên Viindoo xử lý thế nào? Sale có thể tạo SO trên điện thoại di động không?
Khách mua qua hotline, không qua POS hay website — tạo SO thế nào, thu tiền ra sao?
Câu hỏi này đã bị gắn cờ
43
Xem