Doanh nghiệp tôi phân phối hàng điện tử, khoảng 45 người. Tuần nào cũng có vài trường hợp khách trả hàng lại vì hàng lỗi, giao sai mẫu, hoặc khách đổi ý. Hiện tại quy trình đang bị rời rạc: bộ phận kho nhận hàng về một kiểu, kế toán hạch toán một kiểu khác, nhiều khi không khớp nhau. Tôi muốn hiểu trong Viindoo, khi khách trả hàng thì luồng xử lý chuẩn là như thế nào? Cụ thể: có cần tạo return picking từ phiếu giao hàng gốc không, hàng về nhập lại kho nào, tình trạng hàng xử lý ra sao? Về phía kế toán thì credit note được tạo từ đâu, hạch toán doanh thu trả lại và thuế GTGT xử lý thế nào? Và nếu khách đã thanh toán rồi thì hoàn tiền hay bù trừ công nợ?