Công ty tôi phân phối thiết bị điện, 60 nhân viên. Tháng trước gặp tình huống khó xử: đơn hàng đã được xuất kho và xe đang trên đường giao thì khách gọi điện yêu cầu hủy đơn vì họ tìm được nguồn khác rẻ hơn. Xe quay về, hàng nhập lại kho. Nhưng lúc đó phiếu xuất kho đã confirm, không biết xử lý thế nào trong hệ thống. Tôi muốn biết quy trình chuẩn trong Viindoo cho trường hợp này là gì: có hủy được sales order đã xuất kho không, hay phải tạo return picking để nhập hàng về? Sau khi hàng về kho rồi thì tồn kho có tự cộng lại không? Nếu đã xuất hóa đơn rồi thì phải làm credit note, hay chỉ cần hủy hóa đơn?