Bên mình đang bán B2B, khách hàng hay gửi email hỏi báo giá hoặc tư vấn vào hòm thư chung info@... Vấn đề là email vào thì có, nhưng không ai tự động 'nhận' xử lý. Nhiều hôm email nằm đó 2-3 ngày không ai trả lời vì mỗi người nghĩ người kia đã xem. Mình đã thử phân công thủ công mỗi buổi sáng, nhưng vừa chậm vừa phụ thuộc vào người quản lý có online không. Câu hỏi là có cách nào để email từ khách tự động tạo thành cơ hội kinh doanh trong hệ thống và gán luôn cho nhân viên phụ trách không? Mình cần giải quyết triệt để chứ không muốn vá víu mãi.