Tích hợp ứng dụng Trung Tâm Hỗ Trợ & Bán hàng
bởi Viindoo
| Tên kỹ thuật | viin_helpdesk_sale |
| Giấy phép | OPL-1 |
| Website | https://viindoo.com/apps/app/16.0/viin_helpdesk_sale |
| Đọc mô tả cho | v 13.0 v 14.0 v 15.0 |
| Yêu cầu các App | Invoicing (account) Discuss (mail) |
| Bao gồm Các phụ thuộc | Trung tâm Hỗ trợ |
Mô tả
- Trong quá trình bán hàng, các vấn đề phát sinh của khách hàng có thể cần sự hỗ trợ của những bộ phận khác ngoài bộ phận kinh doanh.
- Tính năng này cho phép khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh có thể tạo các phiếu yêu cầu hỗ trợ tới các bộ phận khác trên giao diện Đơn hàng bán.
Tính năng chính
- Liên kết Đơn Bán với Yêu cầu hỗ trợ được tạo từ chính đơn này.
- Liên kết Yêu cầu hỗ trợ với Đơn Bán nếu phiếu đó được tạo từ đơn này.
- Cho phép khách hàng tạo Yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ Cổng thông tin và theo dõi tiến độ giải quyết công việc trên các Yêu cầu hỗ trợ.
Ấn bản được hỗ trợ
- Ấn bản Community
Cài đặt
- Truy cập Ứng dụng.
- Tìm từ khóa viin_helpdesk_sale.
- Bấm chọn Cài đặt.
Hướng dẫn sử dụng
Video hướng dẫn: Tích hợp ứng dụng Trung Tâm Hỗ Trợ & Bán hàng
1. Quản lý số lượng yêu cầu hỗ trợ được tạo từ báo giá, đơn bán.
- Trên giao diện Báo giá/Đơn bán sẽ hiển thị thêm nút thống kê số lượng Yêu cầu hỗ trợ.
- Trên giao diện yêu cầu hỗ trợ hiển thị thêm trường Đơn bán liên quan.
2. Cho phép khách hàng (có tài khoản người dùng cổng thông tin) tạo yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ cổng thông tin trên báo giá đã gửi hoặc đơn bán.
3. Khách hàng theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu hỗ trợ từ giao diện người dùng cổng thông tin.
Phần mềm này và các tệp liên kết ("Phần mềm") được sử dụng (chạy, tuỳ biến, chạy sau khi được tuỳ biến) chỉ khi bạn mua được giấy phép có hiệu lực từ tác giả, điển hình như qua các Ứng dụng Odoo, hoặc trong trường hợp bạn nhận được thoả thuận bằng văn bản từ tác giả của Phần mềm (chi tiết tại tệp COPYRIGHT).
Bạn có thể phát triển các phân hệ Odoo có sử dụng Phần mềm như một Thư viện (thường là phụ thuộc vào, nhập vào và sử dụng nguồn của nó) nhưng không sao chéo bất kỳ mã nguồn hay tài liệu nào thuộc Phần mềm. Bạn có thể phân phối những phân hệ này theo giấy phép mà bạn lựa chọn, miễn sao nội dung giấy phép đó tương tích với điều khoản của Giấy phép Phần mềm Độc quyền Odoo (ví dụ: LGPL, MIT hay bất kỳ loại giấy phép phần mềm độc quyền nào tương tự vậy).
Nghiêm cấm phát hành, phân phối, cấp phép lại hoặc bán bản sao của Phần mềm hoặc bản sao Phần mềm đã được sửa đổi.
Thông báo bản quyền và chấp thuận nêu trên buộc phải được bao gồm trong tất cả các bản sao hoặc các phần quan trọng của Phần mềm.
PHẦN MỀM ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG", KHÔNG BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HOẶC NGỤ Ý, KHÔNG GIỚI HẠN ĐẢM BẢO VỀ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG VI PHẠM. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG CÓ TÁC GIẢ HOẶC CHỦ SỞ HỮU BẢN QUYỀN NÀO CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI, THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ KHÁC NÀO TRONG PHẠM VI HỢP ĐỒNG, CÁC THIỆT HẠI HOẶC CÁCH KHÁC, PHÁT SINH TỪ, NGOÀI HOẶC CÓ LIÊN KẾT VỚI PHẦN MỀM HOẶC VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KINH DOANH KHÁC TẠI PHẦN MỀM.