Khám phá các loại khác nhau của truyền thông marketing và mục tiêu của họ trong blog Viindoo này. Chúng ta sẽ đi sâu vào các phương pháp truyền thống như quảng cáo và quan hệ công chúng, đồng thời xem xét các kỹ thuật digital marketing là gì như mạng xã hội và tiếp thị nội dung đã thay đổi cách các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ như thế nào.
truyền thông marketing là gì
Truyền thông tiếp thị (MarCom) là một khía cạnh thiết yếu và phức tạp trong của công ty chiến lược promotion. Nó bao gồm tất cả các phương tiện và kênh được sử dụng để giao tiếp với thị trường mục tiêu. MarCom liên quan đến quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, xây dựng thương hiệu, đóng gói, hiện diện trực tuyến, tài liệu in, quan hệ công chúng, thuyết trình bán hàng, tài trợ, triển lãm thương mại và nhiều thành phần khác.
Do tính phức tạp của nó, MarCom không thể được đề cập đầy đủ trong một bài báo. Do đó, bài viết này là một phần của loạt sáu bài viết nhằm cung cấp những hiểu biết chuyên sâu về lĩnh vực truyền thông tiếp thị.
Truyền thông trong marketing là gì?
Mục tiêu của truyền thông marketing
Truyền thông tiếp thị phục vụ hai mục đích: tạo ra và duy trì nhu cầu đối với sản phẩm và rút ngắn chu kỳ bán hàng.
Tạo tùy chọn
Thiết lập sở thích cho sản phẩm hoặc công ty của bạn là một quá trình đòi hỏi nỗ lực lâu dài bằng cách sử dụng các công cụ truyền thông. Mục đích là để định vị sản phẩm hoặc công ty của bạn trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
Tạo tuyên ngôn định vị thương hiệu và định vị nó đòi hỏi sự nhất quán không chỉ trong các nỗ lực truyền thông mà còn trong các yếu tố cốt lõi của sản phẩm, giá cả và phân phối. Đây là một cam kết quan trọng đối với công ty cần có thời gian để xây dựng.
Cần nhớ rằng việc xây dựng thương hiệu và thiết lập sở thích sẽ ảnh hưởng đến thị phần, khả năng sinh lời và thậm chí cả khả năng tiếp cận nhân tài. Do đó, nó mang lại giá trị lâu dài cho công ty.
Tạo tùy chọn
Rút ngắn chu kỳ bán hàng
Để rút ngắn chu kỳ bán hàng, điều quan trọng là phải hỗ trợ các đối tác bán hàng và kênh trong việc xác định, thu hút và phân phối khách hàng. Hiểu quy trình mua hàng của khách hàng là điều cần thiết để có được cái nhìn sâu sắc về cách rút ngắn chu kỳ bán hàng.
Quá trình mua một sản phẩm được minh họa trong hình bên dưới. Thông qua nghiên cứu thị trường và trao đổi với nhân viên bán hàng, nhân viên MarCom có thể xác định các cách để đẩy nhanh quá trình.
Trong trường hợp các sản phẩm công nghệ cao, chu kỳ bán hàng liên quan đến việc giáo dục khách hàng ở giai đoạn đầu. Do đó, MarCom phải tập trung vào việc tạo, đóng gói và cung cấp thông tin liên quan cho người mua trong suốt quá trình mua để đáp ứng nhu cầu giáo dục này
Rút ngắn chu kỳ bán hàng
Thông thường, các kỹ thuật giao tiếp được sử dụng để rút ngắn chu kỳ bán hàng mang tính chiến thuật hơn so với các kỹ thuật được sử dụng trong việc xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, để đạt được cả hai mục tiêu MarCom, một chiến lược cân bằng là cần thiết. Ưu tiên một mục tiêu hơn mục tiêu khác có thể đặt câu hỏi về tính hợp pháp của kế hoạch. Do đó, sự hợp tác chặt chẽ với các đối tác bán hàng và kênh đối mặt với khách hàng là cần thiết để đạt được sự cân bằng phù hợp.
Các loại truyền thông tiếp thị
MarCom bao gồm nhiều phương pháp tiếp cận khách hàng. Chúng tôi đã biên soạn một danh sách các loại MarCom được sử dụng phổ biến nhất mà các doanh nghiệp sử dụng để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu của họ.
- Tiếp thị kỹ thuật số liên quan đến việc sử dụng internet để quảng bá sản phẩm, kết nối với khách hàng và khuyến khích họ mua hàng. Có thể sử dụng nhiều kênh khác nhau, chẳng hạn như tiếp thị qua email, mạng xã hội, trình nhắn tin, thông báo đẩy trên web, v.v. để tiếp cận khách hàng tiềm năng và khách hàng. Tạo các phiên bản dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động của trang web của bạn là rất quan trọng để đảm bảo người dùng cảm thấy thoải mái khi sử dụng dịch vụ của bạn.
>>>> Xem thêm: Tiếp thị khuyến mãi là gì? Hướng dẫn bắt đầu với nó một cách hiệu quả
- Quan hệ công chúng thường được coi là một trong những cách tiếp cận hiệu quả và đáng tin cậy nhất đối với MarCom. Điều này là do thông tin về thương hiệu hoặc sản phẩm đến từ bên thứ ba thực sự giới thiệu một công ty cụ thể hoặc ngăn cản mọi người mua sản phẩm của công ty đó. Các bên nội dung phổ biến về một công ty không được kiểm soát bởi các chủ sở hữu doanh nghiệp. PR hiệu quả nhất đối với các thương hiệu cung cấp sản phẩm xuất sắc, trải nghiệm người dùng nhất quán và hỗ trợ khách hàng suôn sẻ. Những yếu tố này ảnh hưởng tích cực đến uy tín thương hiệu.
>>>> Xem thêm: Quan hệ công chúng là gì: Định nghĩa, Loại, Hướng dẫn và Ví dụ
- Quảng cáo là một cách tiếp cận tốn kém nhưng hiệu quả đối với MarCom. Các doanh nhân thường chi hàng triệu đô la để quảng bá sản phẩm của họ thông qua nhiều kênh khác nhau như TV, radio, mạng xã hội, YouTube, v.v. Họ có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các công ty quảng cáo hoặc tự phát triển quảng cáo để thu hút nhiều đối tượng và khuyến khích khách hàng tiềm năng mua hàng. Mặc dù chi phí cao, chạy quảng cáo trên nhiều phần mềm marketing có thể cung cấp cho các công ty ROI cao vượt quá chi phí.
- Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tiếp cận ngày càng phổ biến đối với MarCom, với 71% công ty khởi nghiệp vừa và nhỏ xem xét các nền tảng truyền thông xã hội để quảng bá hàng hóa của họ, theo Asset Digital Communications. Với 4,48 tỷ người trên toàn thế giới sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, đây là một kênh có khả năng tiếp cận lượng khán giả quốc tế rộng lớn với chi phí tương đối thấp. Có nhiều kênh khác nhau để tiếp thị sản phẩm trên mạng xã hội, bao gồm Facebook, Instagram, YouTube, đặt quảng cáo trên các trang web và blog cũng như thu hút những người có ảnh hưởng để quảng bá.
- Đề xuất của khách hàng là một công cụ mạnh mẽ trong MarCom, vì những khách hàng hài lòng có thể trở thành người quảng bá thương hiệu miễn phí. Tiếp thị truyền miệng đặc biệt hiệu quả vì mọi người thường tin tưởng vào lời giới thiệu từ những người họ biết. Để khuyến khích nhiều khách hàng hài lòng hơn quảng bá thương hiệu của bạn, bạn có thể phát triển các chương trình giới thiệu, giảm giá và ưu đãi đặc biệt, đồng thời mời họ tham gia chương trình khách hàng thân thiết. Bằng cách làm như vậy, bạn có thể xây dựng lòng tin, uy tín và nhận thức, tất cả những điều này có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng và nhận diện thương hiệu.
- Tiếp thị trực tiếp là một hình thức truyền thông được nhắm mục tiêu trong đó các công ty tạo nội dung và thông điệp tùy chỉnh cho các khách hàng cụ thể. Bằng cách hiểu nhu cầu và sở thích của khách hàng, các thương hiệu có thể gửi các ưu đãi được cá nhân hóa như giảm giá, phiếu giảm giá và ưu đãi đặc biệt có khả năng gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của họ.
- Khuyến mại là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng và khuyến khích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu. Khách hàng thường chọn tham gia để nhận thông tin cập nhật về thương hiệu, bao gồm giảm giá, giảm giá, phiếu giảm giá, chương trình khách hàng thân thiết, chương trình giới thiệu và giao hàng miễn phí. Cách tiếp cận này đặc biệt hữu ích cho các công ty mới đang cố gắng tăng doanh số bán sản phẩm và thu hút nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, ngay cả những công ty lâu đời cũng có thể hưởng lợi từ việc xúc tiến bán hàng bằng cách sử dụng nó để bán các bộ sưu tập cũ và nhường chỗ cho các sản phẩm mới.
Các loại hình truyền thông tiếp thị
Truyền thông tiếp thị (MarCom) là quá trình giao tiếp với đối tượng mục tiêu để tạo ra và duy trì nhu cầu đối với sản phẩm và rút ngắn chu kỳ bán hàng. Các mục tiêu là tạo ra sự ưa thích và rút ngắn chu kỳ bán hàng. MarCom bao gồm nhiều phương pháp khác nhau để tiếp cận khách hàng như digital marketing là gì, quan hệ công chúng, quảng cáo, mạng xã hội, đề xuất của khách hàng, tiếp thị trực tiếp và xúc tiến bán hàng. Mỗi loại MarCom phục vụ một mục đích duy nhất trong việc tiếp cận và thu hút đối tượng mục tiêu.
Xin chúc mừng, bây giờ bạn đã biết tất cả những sự thật quan trọng về truyền thông marketing . Viindoo hy vọng hướng dẫn của chúng tôi sẽ hữu ích cho bạn khi bạn phát triển một chiến lược hiệu quả cho công ty của mình.
