Đo lường tính hiệu quả của marketing là điều cần thiết cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các công ty mới thành lập nhỏ đến các tập đoàn đa quốc gia. Trong bài viết này, Viindoo sẽ khám phá khái niệm về hiệu quả tiếp thị, tầm quan trọng của nó và cách đo lường nó.
Tại sao cần đo lường Hiệu quả Marketing?
Áp dụng các chiến lược tiếp thị một cách nhất quán không thành vấn đề về lâu dài nếu chúng không hiệu quả. Do đó, điều quan trọng đối với các nhà tiếp thị là đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị của họ.
Tại sao cần đo lường Hiệu quả Marketing?
Đo lường cách marketing hiệu quả giúp cải thiện các chiến lược tiếp thị theo thời gian bằng cách xác định xem chúng có đáp ứng KPI hay không và giúp khách hàng đạt được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Mỗi chiến dịch nên được xem như một cơ hội để học hỏi và phát triển. Đo lường hiệu quả tiếp thị có thể đảm bảo ROMI cao hoặc lợi tức đầu tư tiếp thị.
>>>>> Nội dung liên quan: 10 Phần mềm Marketing tốt nhất cho các doanh nghiệp ngày nay.
Làm thế nào để đo lường hiệu quả chiến dịch marketing ?
Hiệu quả tiếp thị đề cập đến phép đo mức độ thành công của một chiến lược tiếp thị trong việc đạt được mục tiêu tổng thể của công ty là tăng doanh thu và giảm chi phí thu hút khách hàng. Không giống như bộ phận bán hàng tập trung vào số lượng mặt hàng đã bán, nhóm tiếp thị tập trung vào lợi nhuận hoặc lợi tức đầu tư (ROI).
Làm thế nào để đo lường hiệu quả chiến dịch marketing ?
Có một số phương pháp để đo lường cách marketing hiệu quả , bao gồm khảo sát khách hàng, nhóm tiêu điểm, thử nghiệm A/B và công cụ phân tích. Những cách tiếp cận này có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hành vi, sở thích và mức độ hài lòng của khách hàng, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình để đáp ứng nhu cầu và mong đợi của đối tượng mục tiêu.
Để đo lường hiệu quả, các công ty phân tích kế hoạch tiếp thị hoặc chiến dịch sử dụng chi tiêu tốt như thế nào để tạo ra kết quả ngắn hạn và dài hạn. Các chuyên gia tiếp thị sử dụng các số liệu thống kê khác nhau để đánh giá hiệu quả, bao gồm:
- Khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm năng cam kết mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
- Phản ứng của khách hàng: Các tương tác và cam kết từ khách hàng có thể giúp định hình các chiến lược tiếp thị trong tương lai
- Doanh số bán hàng gia tăng: cách marketing hiệu quả trong việc tạo ra doanh số bán hàng mới
- Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Số lượng khách hàng mà một công ty giữ chân theo thời gian
- ROI: Công ty thu được bao nhiêu lợi nhuận từ việc đầu tư vào các nỗ lực tiếp thị.
Các chỉ số quan trọng cho cách marketing hiệu quả
Vì mỗi chiến dịch marketing là khác biệt nên có các cách tiếp cận khác nhau để đánh giá hiệu quả của chúng và một số chỉ số cần xem xét. Dưới đây là bảy bước mà một công ty có thể làm theo để đo lường hiệu quả tiếp thị của họ :
- Xác định thành công cho các nỗ lực tiếp thị của bạn
- Chọn kênh để theo dõi
- Chọn chỉ số tiếp thị và KPI
- Tập trung vào tổng doanh thu cơ hội của bạn
- Kiểm tra sự phát triển của đường ống
- Thiết lập hệ thống theo dõi trực tuyến
- Theo sát quy trình bán hàng
>>>>> Nội dung liên quan:
- Chiến lược thương hiệu kỹ thuật số: Mẹo và Thực tiễn Tốt nhất để Xây dựng Thương hiệu Trực tuyến của Bạn
- Mở khóa sức mạnh của Chiến lược tiếp thị thương hiệu: Hướng dẫn Toàn diện cho Doanh nghiệp
Số liệu hiệu quả tiếp thị
Với digital marketing là gì đang chiếm vị trí trung tâm ngày nay, có rất nhiều chỉ số cần xem xét để xác định tính hiệu quả. Dưới đây là bốn phân khúc tiếp thị chính và số liệu tương ứng để xem xét cho từng phân khúc:
Hiệu quả Tiếp thị Truyền thông Xã hội
Khi nói đến tiếp thị truyền thông xã hội, có một số chỉ số có thể được sử dụng để đo lường cách marketing hiệu quả :
- Tỷ lệ tương tác: Số liệu này tính toán mức độ tương tác giữa các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của công ty và đối tượng của nó. Nó có thể bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ và các hình thức tương tác khác.
- Tỷ lệ tăng trưởng người theo dõi: Số liệu này đo lường tốc độ mà một công ty đang có được những người theo dõi mới trên các nền tảng truyền thông xã hội. Đây là một số liệu quan trọng để theo dõi vì nó cho thấy sự phát triển của sự hiện diện trên mạng xã hội của công ty.
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Số liệu này đo tỷ lệ phần trăm những người nhấp vào liên kết trong bài đăng trên mạng xã hội của công ty. Nó có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả của bài đăng trong việc hướng lưu lượng truy cập đến một trang web hoặc trang đích.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Số liệu này tính toán tỷ lệ phần trăm người theo dõi trên mạng xã hội thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký nhận bản tin.
- Phạm vi tiếp cận: Số liệu này đo lường tổng số người xem bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của công ty. Nó có thể được sử dụng để xác định phạm vi tiếp cận tổng thể của các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của một công ty.
- Lượt đề cập đến thương hiệu: Số liệu này theo dõi số lần thương hiệu của công ty được đề cập trên các nền tảng truyền thông xã hội. Nó có thể được sử dụng để đo lường mức độ nhận biết thương hiệu và customer engagement là gì.
- Chia sẻ giọng nói trên mạng xã hội (SOV): Số liệu này so sánh lượng đề cập trên mạng xã hội mà một công ty nhận được so với các đối thủ cạnh tranh. Nó có thể được sử dụng để đánh giá mức độ cạnh tranh và thị phần tổng thể.
- Số lần hiển thị trên phương tiện truyền thông xã hội: Số liệu này đo tổng số lần bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của công ty được hiển thị trên màn hình của người dùng. Nó có thể được sử dụng để đánh giá phạm vi tiếp cận của các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của một công ty.
- Lưu lượng truy cập giới thiệu trên mạng xã hội: Số liệu này đo lượng lưu lượng truy cập trang web được tạo từ các nền tảng truyền thông xã hội. Nó có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả của phương tiện truyền thông xã hội trong việc hướng lưu lượng truy cập đến trang web của công ty.
- Chi phí mỗi lần nhấp (CPC): Số liệu này tính toán chi phí của mỗi lần nhấp vào quảng cáo trên mạng xã hội của công ty. Nó có thể được sử dụng để xác định hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội.
Hiệu quả Tiếp thị Truyền thông Xã hội
Hiệu quả tiếp thị nội dung
Có một số số liệu có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị nội dung. Dưới đây là một số số liệu tiếp thị nội dung phổ biến cần xem xét:
- Lưu lượng truy cập trang web: Đo lường lưu lượng truy cập trang web là thước đo chính cho tiếp thị nội dung. Bằng cách theo dõi lưu lượng truy cập trang web, bạn có thể biết có bao nhiêu khách truy cập trang web của mình và thời gian họ ở lại trang web của bạn.
- Tạo khách hàng tiềm năng: Một trong những mục tiêu chính của tiếp thị nội dung là tạo khách hàng tiềm năng. Các số liệu như hoàn thành biểu mẫu, đăng ký email và tải xuống có thể giúp bạn đo lường mức độ nội dung của bạn đang chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng.
- Chia sẻ trên mạng xã hội: Chia sẻ trên mạng xã hội là một cách hay để đo lường cách nội dung của bạn cộng hưởng với khán giả. Các số liệu như lượt chia sẻ, lượt thích và bình luận trên các nền tảng truyền thông xã hội có thể giúp bạn biết nội dung của mình được tiếp nhận và chia sẻ tốt như thế nào.
- Nhận thức về thương hiệu: Tiếp thị nội dung cũng có thể giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu. Các số liệu như số lần hiển thị, số người tiếp cận và số lượt đề cập trên mạng xã hội có thể giúp bạn đo lường mức độ hiệu quả của nội dung trong việc tăng khả năng hiển thị thương hiệu của bạn.
- Xếp hạng của Công cụ Tìm kiếm: Bằng cách theo dõi xếp hạng của công cụ tìm kiếm, bạn có thể biết nội dung của mình đang hoạt động tốt như thế nào trong các công cụ tìm kiếm. Các số liệu như lưu lượng truy cập không phải trả tiền, xếp hạng từ khóa và liên kết ngược có thể giúp bạn theo dõi sự thành công của các nỗ lực tiếp thị nội dung của mình.
>>>>> Đọc thêm: Content Marketing Strategy - Cách lên kế hoạch
Hiệu quả tiếp thị qua email
Chiến lược email marketing là một cách hiệu quả để tiếp cận đối tượng được nhắm mục tiêu và thúc đẩy chuyển đổi. Dưới đây là một số chỉ số tiếp thị qua email phổ biến cần xem xét khi đo lường hiệu quả của các chiến dịch email của bạn:
Hiệu quả tiếp thị qua email
- Tỷ lệ mở: Tỷ lệ mở đo tỷ lệ phần trăm người đăng ký đã mở email của bạn. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu quả của dòng chủ đề và mức độ liên quan của nội dung.
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Tỷ lệ nhấp đo tỷ lệ phần trăm người đăng ký đã nhấp vào liên kết trong email của bạn. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu quả của nội dung và mức độ liên quan của lời kêu gọi hành động của bạn.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi đo lường tỷ lệ phần trăm người đăng ký đã hoàn thành hành động mong muốn sau khi nhấp qua trang web hoặc trang đích của bạn. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu quả của nội dung email và mức độ liên quan của lời kêu gọi hành động của bạn.
- Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ thoát đo tỷ lệ phần trăm email không gửi được. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về chất lượng của danh sách email và tình trạng khả năng gửi email của bạn.
- Tỷ lệ hủy đăng ký: Tỷ lệ hủy đăng ký đo tỷ lệ phần trăm người đăng ký đã hủy đăng ký khỏi danh sách email của bạn. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về mức độ liên quan của nội dung email và tần suất của các chiến dịch email của bạn.
Hiệu quả quảng cáo trả tiền
Quảng cáo trả tiền là một cách phổ biến để nâng cao nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web và tăng cường chuyển đổi. Dưới đây là một số chỉ số phổ biến cần xem xét khi đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trả tiền của bạn:
Hiệu quả quảng cáo trả tiền
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Tỷ lệ nhấp đo tỷ lệ phần trăm những người đã nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi xem quảng cáo. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về mức độ liên quan của nội dung quảng cáo và việc nhắm mục tiêu đối tượng của bạn.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi đo lường tỷ lệ phần trăm những người đã hoàn thành hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn, chẳng hạn như mua hàng hoặc điền vào biểu mẫu. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu quả của trang đích và mức độ liên quan của việc nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn.
- Chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC): Chi phí mỗi lần nhấp chuột đo lường số tiền bạn đang trả cho mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo của mình. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu quả chi phí của chiến dịch quảng cáo và khả năng cạnh tranh trong ngành của bạn.
- Giá mỗi chuyển đổi (CPC): Giá mỗi chuyển đổi đo lường số tiền bạn đang trả cho mỗi chuyển đổi do chiến dịch quảng cáo của bạn tạo ra. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về hiệu quả chi phí của chiến dịch quảng cáo và khả năng sinh lời tổng thể của doanh nghiệp bạn.
- Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS): Lợi tức chi tiêu quảng cáo đo lường doanh thu mà chiến dịch quảng cáo của bạn tạo ra so với chi phí chạy chiến dịch. Số liệu này có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về lợi nhuận của chiến dịch quảng cáo và ROI của các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Tóm lại, đo lường cách marketing hiệu quả là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp hoặc tổ chức nào. Bằng cách đo lường hiệu suất, phát triển một chiến lược được lên kế hoạch tốt, đồng thời duy trì sự nhanh nhẹn và nhạy bén, các công ty có thể đạt được các mục tiêu tiếp thị và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
